陈文章:经商廿载零投诉
http://wmf.fjsen.com 2010-03-18 15:01   来源:文明风    我来说两句

    陈文章,厦门市同安区个体工商户。20多年来,陈文章始终坚持诚信为本,视诚信为商店的生命,他经营的正章干味商行保持"零投诉",用诚信不断赢得发展,最终使自己的商行由初始的小摊点发展到现在的1个总店、8个经营网点的规模;并光荣成为全国个协表彰的"户户讲道德,店店无假货"先进店、全省"百家文明诚信个体工商户";他本人先后被评为福建省先进个体劳动者、省、市"十佳"光彩之星、市"劳动模范"等称号。

    为有效杜绝假货和伪劣商品,切实维护好消费者权益,陈文章在供销渠道上严把进出货两道关,每逢进货他都亲自检验质量,仔细识别真假商品,决不让假冒劣质商品进入自己的店门。他在商店里建立起完善的商品质量自查制度,对一些有效期较短的商品一律注明批号和进货日期,以便自查,一旦发现变质商品,坚决销毁。有一年春季,他就亲手销毁了一批价值数千元的变质鱿鱼干和莲子。他常说:"让顾客吃变质的东西,是法律和道德所不允许的。"

    早在上世纪九十年代初,他的商店就率先推行文明诚信服务十大承诺制度,把承诺的内容印制成《承诺服务卡》,赠送给上门光顾的消费者,并留下监督电话,自觉接受社会监督,保证承诺兑现。陈文章坚持守法经营,不但自觉抵制假货还坚决与违法经商行为作斗争。有一次,有人到店里向他兜售鸦片壳,说是经销这货品很赚钱,有一些小吃店很需要。陈文章听后厉声对来人说道:"买卖鸦片壳可是违法的,这种东西危害人体健康,你这赚的可是黑心钱啊!"那人一看势头不妙,拎起装货的包赶紧溜了。近几年,他组织全店员工积极参与"户户讲道德,店店无假货"等竞赛活动,并亲自宣传发动同安城西一带的个私经营户开展打假联防,使这一带的个私经营户能自觉抵制伪劣商品,为推动全区个私经济领域的"打假",切实依法保护好消费者合法权益,创造了很好的经验,受到了社会的广泛赞誉。


责任编辑:叶玲   
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