心灵的守护者

潘力鹰常年为残疾人、孤儿院的孩子、参加助残服务的大学生做义务心理咨询和心理成长辅导。她是个训练有素的心理咨询员，是个笃诚可靠的心灵守护者。

她是为志愿者服务的志愿者

潘力鹰接受过公益组织管理方面十余种课程的培训，她看到助残服务专业化是志愿者有效服务的保障。2008年她义务担任福建省同人助残志愿者服务中心的培训干事，协调整合社会资源，邀请省内的专家、学者、经验丰富的志愿者、优秀的残疾人士，为福州三十多家志愿者服务团体提供为期一年共十二期的助残理论和实践能力培训，到2009年四月，已经主持完成五期累计800多人次的培训。内容涵盖《公民社会建设》、《志愿者精神》、《新时期文明残疾人观》、《助残服务对象概述》、《残疾人心理特征》、助盲伴行、轮椅伴行、基础手语。

潘力鹰老师一直在为志愿者提供随时随处的培训和支持，2006年一次全国残疾人公益组织会议在厦门召开，她现场培训厦门大学青年志愿者助残技能。2007年用三个月的时间培训轻度肢残人志愿者到重度残疾人家中入户服务。2008年四川地震伤员来榕，潘力鹰对为伤员家属服务的志愿者进行两个月的培训和心理辅导。2008年为到脑瘫患者家中辅助康复的30多名志愿者提供半年的培训。

在榕的甚至外地的志愿者组织出现团队危机问题、志愿者管理问题、志愿者的心理问题，也常常会找到她帮助化解。大家称她为志愿者的志愿者。

平日完成本职工作，双休日和节假日做义务工作。潘力鹰丈夫失明，婆婆80高龄，儿子在读初中，她是丈夫的助手、婆婆的帮手、儿子的智囊，她平和温婉地、有条不紊地承担着家庭的责任，社会的责任。