陈开通, 1997年10月创立泉州市中闽百汇购物有限公司(原安溪百汇商场),历任董事总经理。目前在泉州市区、安溪县、泉港区、漳州市等地设有分公司,总营业面积4万多平方米,员工3000多人,年纳税约1000多万元。陈开通把中闽百汇从一个小小的门店发展为今天的连锁企业,之所以能够取得今天这样的成绩,它的成功归结于企业文化的精髓——‘诚信经营'”。一是对消费者的诚信。企业只有诚信地去经营,消费者才能放心地去消费它的产品。保证商品的质量,不以假充真、不以次充好、不短斤少两,不销售不合格商品,这对商业企业来说是最基本的要求;二是对供应商的诚信。视供应商为第二个“上帝”,以求在合作中达到双赢。公司100%信守合同,并准时结帐付款,在供应商有困难时,还可以提前结帐付款和预付;三是对员工的诚信。按时足额发放工资,营造浓厚的企业文化氛围,让员工真正成为企业的主人。为了给员工提供更多的福利,公司设立福利基金并制定福利基金管理办法,帮扶项目涉及伤病补助、工伤补助、学业补助、救济慰问等。公司还经常开展形式多样的文体活动,弘扬企业文化,如时装秀、乒乓球比赛、拔河比赛、智力竞赛等,这些活动丰富了百汇人的业余文化生活,很好的表现出“百汇人”积极向上的精神面貌。
陈开通在企业经营中始终倡导人性化管理、以顾客为关注焦点,积极建设“放心消费”环境。始终坚持以“顾客满意”为工作标准,严把质量关,严格服务规范,真诚服务于顾客,坚决兑现公司对外承诺。陈开通时常这样讲:“我也是消费者,我需要的也是顾客需要的”,公司始终把“为顾客把关”作为已任,在质量管理控制方面,百汇有一套严格的制度:达1/3保质期的商品坚决不进货,剩1/3保质期的商品坚决撤柜,公司还把质量验证当成日常工作,每个门店对已验证上架的产品抽查不少于5000件次以上。陈开通经常说一句话,“今天不赚明天的钱”,他对这句话的解释是这样的:一是每天诚信经营。如不诚信,就把本应明天才赚的钱今天给赚了,结果失去了顾客,也就失去了未来。二是有了今天的好口碑,就意味着明天会赚更多的钱。所以公司更注重的是把今天的事情做好,赢得顾客信赖,为明天的发展打下厚实的基础。
陈开通热心社会公益事业,他认为企业在追求利润、谋求发展的同时,也应积极回馈社会。多年来,中闽百汇坚持捐资助学、慰问孤寡老人、组织员工义务献血,为鲤城区慈善总会捐款,为泉州市旅游节捐款等,积极为社会公益作贡献。在今年的5.12地震后,公司及员工共同向泉州市慈善总会捐款,向灾区人民奉献爱心;今年10月份,全国农运会要在泉州举办,公司捐款30万元……商道即人道,企业领导能以奉献社会为己任,本着诚信为民的态度,这也更证实了企业家一种恢宏的气度。
自2003年以来,中闽百汇公司先后获得中央八部委、福建省、市、区有关部委授予的“全国‘百城万店无假货'活动示范店”、 “全国商业服务业‘巾帼文明岗'”、国家级“青年文明号”等荣誉称号,陈开通还当选了泉州市第十四届人大代表,担任福建省个私企业协会副会长、等职,被国家有关部委、福建经贸委、泉州市委市政府评为“全国‘百城万店创品牌'活动先进个人”、“福建省2004年度十佳商贸企业家”、“市劳动模范”等光荣称号。如今的中闽百汇“诚信”二字已经成为公司的灵魂所在,公司正努力将事业推向另一个高峰。在今后的工作中,将一如既往坚守诚信的诺言,进一步把诚信建设引向深入,以诚信为目标,以守法经营为前提,以消费者为中心,以优质服务为手段,努力塑造企业诚信文化,打造“中闽百汇”企业品牌。
责任编辑:叶玲 |
- 2010-03-17“中国好人榜”(福建)颁奖仪式在厦举行
- 2010-03-17关于继续开展"我推荐,我评议身边好人"活动的通知
- 2010-03-08凝聚道德传承的力量 全国道德模范与身边好人交流
- 2010-03-04全国道德模范与身边好人交流活动在唐山举行