新加坡：小额赔偿法庭助消费者维权

如果消协解决不了问题，顾客可根据情况向新加坡小额赔偿法庭申诉。于1984年开始设立的新加坡小额赔偿法庭属于法院系统，受理1万新元（约合4．9万元人民币）以下的案件，涉及房屋、旅游及装修等各种纠纷。调解的结果具有法律约束力，一方若不履行，另一方可以申请强制执行。

此外，新加坡国家旅游局也设有商家“黑名单”，这对商家起到了一定的震慑作用。新加坡消协还与其他一些国家消协签有合作协议，为双方游客在彼此国家旅游购物发生问题时向商家讨公道。

英国：网上交易订单可无条件取消

消费者在网上购物后，如果反悔，随时可以取消订单，并不需要向商家提供任何理由。由于网络购物群体日益壮大，消费者权益组织也正在相应地加强对网络商家的监督。

英国消费者权益组织“监察者”不久前对网络销售巨头亿贝公司开战，因为该公司的英国网站上公开销售危险管制刀具。亿贝在收到“监察者”发出的警告后撤下了违法刀具页面。

意大利：超过退货期限也有办法补偿

如果超出退货期限，可以选择两个办法解决问题：一是找该商品的服务中心，根据条例规定维修或者更换；二是直接找到商家，参照法律规定的保质期限进行维修。

如果该商品已经返修多次，则商家有责任帮助消费者调换相同商品，或者根据消费者意愿换取等值的其他商品。如果这些都无法实现，则消费者可以提出将购买合同作废，重新拿回所付的钱款。（新华社记者施蓉 牛海荣 尚栩 杜静 陈怡 蓝建中 王亚宏 张永兴 报道员刘寒子）