王淼是福州车务段霞浦站客运值班员，2011年由铁路专业院校毕业后参加铁路工作。她刻苦钻研业务，心融服务情系旅客，受到旅客的真心赞许。他是盲人旅客欧道振的眼睛，因为有他，家在霞浦的欧道振能在工作地福州和老家两地来去自如。除了许多像欧道振这样的盲人旅客受到王淼悉心照顾外，她那双伶俐而又温情的眼睛，特别善于在人群中发现身有残疾、年老体弱或是有孕在身的旅客，特别关注带着大包行李抱着小孩的女士，在他们感觉困难或者以为茫然无助的时候，多数都能得到王淼及时的帮助。七年多时间里，经王淼热心服务的重点旅客达到1万多名，数百名旅客成为王淼保持长期联系的朋友。王淼与盲人旅客间感人的故事，于2018年春运期间被经济日报、央视新闻移动网等报道播出。

她不但是有困难旅客的贴心人，还是一个工作业务能手，参加工作仅两年后的2013年，就获得福建和江西两省铁路客运员工种第一名桂冠。2014年，她调到古田站任客运值班员，于2016年参加业务比赛又获得福建、江西两省铁路客运值班员第一名的成绩，随后在当年考取了技师，并获得2017年度福建省五一劳动奖章。