齐耳短发，温柔娇巧，身材偏瘦的她总是精神焕发，似乎总有使不完的劲；家里上有老，下有小，但是样样都做的好；她曾经在业务岗位是行家里手，如今更时刻担负着全关180名老干部"家长"与"女儿"的重担毫不懈怠。她上为领导分忧，下为老干部解难，人们钦佩地称她是好参谋、好班长，又是老干部们的好女儿。她就是福州海关离退办科长林小琴。

追溯林小琴同志与老干工作结缘是2005年7月。时值福州海关抽调人员到老干科，林小琴同志是加贸处一位业务骨干。作为备选人员，当组织征求她意见的时候，很多人都劝她，业务科室容易出成绩，领导看得到，有前途。老干科是个苦差事，精明的人都不会去做的。家里也提出反对，认为老干工作时间不定性，人家跑公园多，老干工作者是跑医院多；人家跑酒楼多，老干工作者是跑殡仪馆多；自己家里又有老人小孩子需要照顾。林小琴却说，人人都要老，事情虽苦总要有人干，老干部都是我们的长辈，如果组织让我来做，我会要象对待自己的父母一样尊敬他们、关心他们。正是有着这样一种奉献的情怀，关党组最后决定调林小琴同志到老干科工作。事实证明，七年多来，林小琴同志坚持了她的承诺，在仅仅有3名管理人员（2010年11月以前只有2人）这种人员少压力大困难多的情况下，在几任处长的指导和培养下，凝聚敬业、爱心和精气神，用心灵与老干部对话，扬青春之美敬慰老干心！

"花儿为什么这样红……"-- 一颗孜孜敬业心

从业务工作到老干岗位，工作性质完全不同。林小琴同志却以一片敬业之心，在很短的时间内完成了角色转换，干一行爱一行，爱一行专一行，不辞辛劳、任劳任怨、把所有的热情与爱心献给老干工作，迅速投入到繁杂的日常事务中。

认真学习政策、悉心了解情况、热情串家走访，小琴同志边干、边学、边思考，勤学善思，虚心吸收已往工作经验，逐步从一个老干部工作的门外汉进入角色，能力水平不断提高。在接待离退休人员来访、解答问题咨询、理解方针政策、为老干部排忧解难方面日益得心应手，被誉为福州海关老干工作的活字典。同时，从增强老干部的归属感出发，修订完善了老干部管理和服务保障制度，建立了离退休人员档案制度。对离退休人员个人、家庭经济状况、身体状况、个人专长和兴趣爱好等信息实行动态维护，随时翻阅，及时掌握；依托总署离退休干部信息管理系统平台，建立了离退休干部信息数据库，实现对老干部基本情况和统计数据的电子化管理，建立50多册老干部工作文档资料；专列了老干部健康档案台帐，建立健康长寿卡，根据老同志的身体状况分为好、较好和重点关注。再根据每年体检的情况调整组别，同时实现日常管理和安排外出参观学习活动时根据身体状况分别对待；建立离休干部帮扶机制、每月老干部政治学习制度、阅读文件制度、情况通报制度、重要会议和重大活动邀请参加制度、报刊订阅制度、看望慰问制度等，使各项工作有章可循，有据可依，形成了合理规范的制度体系。

同时，本着"让关党组放心、让老同志满意"的工作目标，她站在老干部的角度想问题，出主意，积极创新机制，学习利用好各项文件政策精神，实心实意为老干部办实事，办好事，及时做好离退休干部工资、医疗待遇、高龄护理费等的核实发放，让老干部充分享受到了政策规定的生活待遇，使他们更好地安享晚年、颐养天年，实现老干部队伍稳定、和谐。

"把你的心我的心串起来……"-- 一份拳拳爱老情

老干部工作责无巨细，要干好，必须认识到位，感情到位，工作到位，服务到位，多一些体贴，多一份关爱。林小琴同志正是用爱心、诚心、虚心、耐心串接起一百多名老干部心与心的交流。她在工作中发挥了女同志特有的体贴细致实行柔性管理，想老干部所想，急老干部之所急，主动热情、服务周到，像对待自己的亲人那样为老同志排忧解难。福州海关180多名老干部每个人的个人经历、家庭情况、身体状况、家庭住址、电话号码、生日纪念甚至就是性格和爱好，她都烂熟于胸。离退休人员找到她，无论事情大小，无论是否合理，她都热情接待，耐心解释，尽力解决，决不讲条件，推诿或回避。她还经常走进离退休干部当中，倾听他们的想法和建议，主动解决他们面临的实际困难，多次协调处理医药费报销、老年大学学费报销、老干部邻里纠纷、下水道堵塞、子女不在身边办理住院手续以及退伍安置补偿金、解聘补偿金、租房和住房补差款等问题。小琴同志坚持该办的能办的立即办，一时无法解决的解释清楚，做好老同志的疏导安抚工作，从而拉近与离退休老干部之间的距离，贴近与离退休老干部之间的感情。任劳任怨的工作，无微不至的关怀，尽在细微之处显现。

退休干部李明灏很喜欢到老干部活动中心拉拉家常、听听政策，但耳背听不清，每次林小琴都笑眯眯地和他用笔交流，答疑解惑；退休人员夏仲海因心脏作"射频消融"手术住院。小琴事先提醒并帮他开好了住院证明，在他住院治疗期间她更是一有空就到医院看望、慰问。他说，虽然他的儿子不在身边，但他感受到的不仅是组织的关爱，更有晚辈发自内心的关怀，每言及此便常激动而哽咽；原副关长肖百熙2007年始身患癌症，一对儿女都在国外定居，身边无人照顾。这时候，是小琴同志主动陪他去医院诊疗，在他住院的4年多时间里，定期去医院探望，不仅给他挑选营养补品，更把单位的发展变化讲给他听，在接受化疗期间，因为药物反应老人家时常会呕吐，她就帮着擦拭换衣服，不嫌脏不怕累，像他的女儿一样，陪他走完了人生的最后一程。当时的病友时常羡慕他有这样一位好女儿，他总是特别开心的说，小琴不是我的女儿胜是我的女儿呀。他在世时经常说的一句话就是，人都讲离岗茶凉，我却感受到了人走茶更香。

"这是爱的奉献……"-- 一种奕奕精气神

除了关心和安排好老干部的日常生活服务外，小琴同志还围绕老有所乐做文章。她每年都会收集不同年龄层次老同志的活动需求，有针对性地组织一些形式多样、健康活泼、积极向上的适合老年人特点的文化体育活动，极大的提升了老干部的精气神。2010年她主动承办了老干部活动中心和活动室的奠基和建设，建设融电脑学习、读报阅览、棋牌娱乐、会议座谈和理发医疗为一体的全新的活动中心。2012年，负责新建了岳峰海关宿舍老干部活动室，形成1个活动中心、3个老干部小区活动室的活动格局，充分满足老干部的精神文化生活需求。同时借老干部活动中心投入使用之际，从"老有所管、老有所学、老有所乐、老有所为"为切入点，收集近100张照片，精心制作电子相册《最美不过夕阳红》，以图片的形式总结回顾福州海关老干部工作走过的历程；每年为80周岁以上老同志生日祝寿，专门邀请摄影协会为结婚满50周年的退休老同志拍摄"金婚纪念照"，切实以"情"体现党组对老干部工作的重视和关怀，得到老同志的普遍欢迎。

小琴同志在工作中非常注重发挥老干部作用，为老有所为、老有所乐搭建平台。在福州海关筹建关史陈列馆期间，她组织发起捐献历史资料和实物活动，共征集整理钢琴、文件盒、服装、证件、相片和历史资料等计151件，不仅丰富了关史档案，而且极大的调动了老干部发挥余热参与奉献的激情；通过开展老干部歌咏活动、举办太极功、书法、计算机等培训班，让老干部老有所学、老有所得。在她的引导和发动下，老同志激发热情，尽情施展自己的特长和才华。在全国海关离退休干部"晚霞更绚丽"纪念建党90周年书画摄影比赛、福建省离退休老同志"我的红色记忆"--纪念建党90周年征文暨朗诵活动、中组部开展的全国离退休干部"与党同呼吸、共命运、心连心"征文、省直单位纪念抗战胜利六十周年歌咏比赛中多次获奖，在海关系统和老干部中产生了积极影响；2011年她组织35位老干部参加福州海关新春联欢会，表演情景歌舞《在银色的月光下》，深受福州海关近千名关警员的好评；2011离退办被海关总署评为全国海关老干部工作先进集体，荣立集体三等功。

林小琴同志对老干部倾注了真挚的感情和爱，她儿女般的孝心和耐心让老干部深深依赖她。现在，老干部已经很习惯把小琴同志的手机当作热线电话，不管白天还是晚上，也不管是工作日还是节假日，她都是24小时开机。无论在忙什么，每次接到老干部电话她都会认真耐心倾听；平时时常与老同志面对面交谈或打电话沟通，密切关注老干部的思想变化，把问题尽量解决在萌芽状况；只要老干部有需要她都随叫随到，及时解决他们的实际需求。粗略估计，多年来接待老干部来电来访上万人次。第一时间掌握病情到病榻前慰问老干部近500余次，到家中为80岁以上老干部生日祝寿80余次，妥善处理老干部丧后工作近20余次；经常利用周末和晚上时间加班加点。正是因为她专心用心的工作，老干部意见逐年减少，满意度稳步上升。数载春秋，一路摸索一路行，她用真情和爱心赢得老同志的一致信任和赞誉。

人生奋进无终点。谈及对未来的设想，林小琴同志说："只要组织需要，我愿意一直为老干部服务。他们不仅仅是我的长辈，现在已经成了我的亲人。"质朴的言语，却是赤子之心、儿女情怀大爱的升华。躬身奉献无止境，一片丹心敬老情！"这是爱的奉献，这是人间的春风，幸福之花处处开遍"！