三明，一座以工业立市的年轻城市，却又是一座文明“老”城。

作为全国群众性精神文明创建活动的发源地，连续5次获得“全国创建文明城市工作先进城市”，连续两届蝉联“全国文明城市”的三明市，文明的荣誉多，在全国范围内叫得响的文明品牌也多。“志愿之城”“好人城”……荣誉里，有金杯银杯，更有百姓口碑。探究荣誉的背后，全都离不开暖心的志愿服务。

从1958年重工业基地建设开始，十万建设大军从全国各地驰援三明“小三线”建设，来自五湖四海的人们，为了这座城市奉献付出。一群原本陌生的人，扎根的过程中相互包容取暖，志愿服务这一文明之花，盛放在三明的各行各业，贯穿于城市建设的始终。

浩瀚星空、星辉云集。在三明，凡人善举如一颗颗种子，遍撒社会各个角落，生根发芽，并最终引领文明风尚，汇聚成一股股鲜活的道德中坚力量，让三明的文明篇章熠熠生辉。

制度引领 活力迸发

凡人善举如涓涓细流，只有引而归一，才能汇聚成大爱长河。健全完善工作机制，推动志愿服务规范化制度化。在群众自觉参与的基础上，三明市委、市政府积极做好引领和保障工作，不断健全完善志愿服务工作机制。

因为有了制度的保障，三明的志愿服务工作始终彰显着旺盛的生命力。2017年，三明市出台《三明市市区文明行为促进办法》政府规章，将倡导和支持市民参与社会志愿服务活动写入其中，用法治思维、法治手段规范志愿服务活动。

市民文明积分制，这是三明推动志愿服务工作的另一项创新探索。在三明，市民文明档案里的文明积分，有着实实在在的激励作用。政府配套制定出台了文明积分激励办法，与子女入学、申请租住保障性住房、医疗体检等方面挂钩，有力调动市民参与志愿服务的积极性主动性。

赠人玫瑰，手有余香。“志愿红”遍及三明各行各业。2007年，三明市社会志愿者协会正式成立，全面指导、协调全市志愿服务工作开展。这也使三明成为全省首个探索成立社会志愿者协会的城市。通过强化组织活动，三明的志愿服务加速推进，影响力与日俱增。

经过十余年的发展，志愿服务工作已经有了成熟的运作体系。“志愿三明”信息平台逐步打造，志愿者们可以通过平台进行志愿服务活动的发起、志愿者招募、签到、签退以及服务记录，实现志愿服务“点单”“接单”和“线上”“线下”的精准对接。同时，平台可以从项目、时长、人数等方面进行严格审核把关，实现志愿服务活动全程监督指导，有力地提升了志愿服务质量和服务实效。

此外，三明市还探索建立志愿服务星级认定制度，根据志愿服务记录时长和星级评定的标准，开展志愿者星级认定，提升对志愿服务的正向激励。目前，全市共有五星级志愿者11名。