昨天（14日），西安市场监管部门已对涉事奔驰4S店涉嫌质量问题进行立案调查，责成尽快退车退款。女车主感谢市场监管部门对消费者的支持，但她拒绝了奔驰方面提出的先退款再检测建议，表示愿意等待检测结果出来后依法维权。（4月15日央广网）

近一周占据各大热搜头条的“奔驰车主维权事件”已呈现柳暗花明之态。据媒体报道，西安市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成涉事4S店尽快退车退款。随着这场“女硕士大闹奔驰店”的热剧落幕，值得我们溯源反思的是否只有消费者维权难，商家与主管单位扯皮推诿尔尔？

答案是否定的。从视频流出到监管部门介入，究其根源，关键是商家利益为先，绝弃诚信于尘埃。或许从奔驰公司的角度来说，广告单上的琳琅满目的营销方案只是一种噱头，做不得数。“诚身有道：不明乎善，不诚其身矣。”奔驰商家忽略了诚信是一个人的形象，也是商家最好的代言词。一家企业会因为一个出彩的营销方案而获得利益，同样会因为自己的失信而失去千万客户。

相信由于工商部门的介入，本例问题定会有一个经得起法律审视的答案，但“人而无信，不知其可也。”古有一言九鼎，一诺千金，程门立木，烽火戏诸侯；今有中国好人杨景华宁肯赔钱也一定要坚守承诺，唐永飞为父还债，吴卜升为诺支援乡村七年，“的哥”张涛归还百万现金......可以毫不夸张地说：诚信是社会主义经济的立足点，是商品经济赖以生存和法治的基石，信用的缺失必然影响经济社会健康发展。

虽然国家三令五申，警钟长鸣，但由于违法诚信的成本和代价不成正比，缺材少料的问题仍时有发生。无论对于商品自身“漏油”问题，抑或是其他质量问题，笔者认为，建设质量强国，不仅需要商家加强自律意识，更需要他方监管，即相关部门加强对违反诚信经营的处罚力度，建立相关的负面机制。以诚为木信为林，这既是保护消费者的有益之举，更是帮助商家脱胎换骨的一剂良药。

千里之堤，毁于蚁穴。我们敬畏诚信，依赖诚信，选择诚信，不仅仅因为它是每个人心中的道德律，更因为它还是我们头顶信仰的星空。（南平市建阳区委文明办 李璐）