积极开展志愿服务活动是一个部门文明的重要标志,通过将志愿服务活动与优化服务等工作有机结合，可有效拓展志愿者活动的服务领域，有力地促进精神文明建设等各项工作的开展。具体工作中可以做到“五个结合”：

一是与优化服务、文明服务相结合，提高群众满意度。具体工作中把志愿服务活动与精神文明创建、优化服务一并考虑整体推进，保障活动的开展效果。引导干部职工努力规范自己言行，自觉抵制不良风气，从志愿者做起、从身边小事做起，彻底克服形式主义，优化服务流程，提高“我诚信，你放心”的窗口服务水平。规范工作行为，简化办事流程。

二是与道德讲堂、四德工程建设相结合，确保活动成效。充分调动干部职工的积极性主动性，将志愿者活动与道德讲堂活动以及学习身边典型人物先进事迹相结合，充分发挥优秀志愿者的模范带头作用。通过讲述身边人助人为乐、拾金不昧等文明故事，讨论在日常生活中如何做一个守道德、讲文明的人，进一步认识道德与文明的现实意义。通过设置“四德榜”，对评选出来的典型事迹进行宣传，让每一名工作人员都能受到感染和鼓舞，用实际行动带动和影响身边人，营造一个“人人讲道德 个个讲文明”的良好氛围。

三是与包村联户、民情走访相结合，促进社会和谐。通过与包扶村结成帮扶对子，经常进行看望慰问。笔者所在单位包扶的一个村由于存在乱堆乱放等现象，部分群众因此而产生矛盾，邻里之间有时候会发生吵架斗嘴现象。一名志愿者到该村担任“第一书记”后，与单位负责同志以及专业技术人员一起帮助该村规划设计文化广场、街心花园等地块，投入资金、物资铺装文化广场、硬化街道、绿化街心花园等，进行农村环境综合整治，有效解决了村庄乱堆乱放、邻里关系不睦的问题。该村有名村民患有心脏病，生活不便，常年住在女儿家。单位一名分管领导与其结对后，经常专程去看望，该村民逢人便夸自己攀上了一门好亲戚。

四是与爱老扶贫、社区共建相结合，传递社会温暖。要大力弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的优良传统，可以在端午节、重阳节的时候，组织志愿者到敬老院、社区老人家中，为老人带去鸡蛋、咸鸭蛋和粽子等物品，和老人讲闲话拉家常，询问老人身体情况，了解老人的实际困难。要充分发扬雷锋不怕脏、不怕累的精神，开展以保护环境为重点的“学雷锋树新风，志愿服务进社区”服务活动，用切身行动诠释和弘扬新时期、新形势下的雷锋精神的新内涵。

五是与网络文明传播相结合，拓展传播途径。在开展志愿服务活动的同时，要积极传播宣传思想文化和精神文明建设的有关内容。围绕精神文明建设工作重点、重大活动，积极利用重点新闻网站及志愿者的博客、微博等互动阵地，传播宣传思想文化和精神文明建设的有关内容。在文明群内积极参与、讨论、传播各种网络文明，推动网上文明传播活动。围绕学习宣传贯彻十八大精神及十八届三中全会精神，转发习总书记重要讲话，进一步加深对社会主义核心价值体系和中国梦的理解。积极参与续写“雷锋日记”活动，记录自己以及身边人学雷锋的点滴情况和心得，并通过网络进行广泛交流和传播，在广大网民中不断营造学雷锋的浓厚氛围。(王忠阳)