“我只找韩凤玲！”16日上午，一位边民走进东兴边防派出所办事，开口就说只找韩凤玲。别人问为什么，他答：“这个妹仔办事最妥当”。

在中越边境小城东兴的街头巷尾，说起边防派出所户籍警韩凤玲，居民们都会称赞不已。业务精熟、为人热情使韩凤玲赢得边境群众的一致认可。韩凤玲在户籍警的普通岗位上，把三尺办证台拓展为爱民固边的广阔天地，演绎了一段段爱边民、亲边民、为边民的感人故事。

在外行人眼里，边防派出所的户政工作都处理些婆婆妈妈的小事，既不用出生更不用入死，但凡是在边防派出所的户政柜台边细心观察过的人，无不对韩凤玲称赞有加：“这个妹仔人好、心细，办事认真、妥当。”

窗口服务，挨骂是常事。一次，她告诉一位来办证的外地商人，要补足材料才能办证。那商人大发脾气：“要什么材料不早告诉我，你们小地方的派出所就是这样，做事不动点脑子！”韩凤玲微笑着说：“办证是有程序的，你们生意人的时间就是金钱，生气我理解，还是早点回去把材料带来吧，现在离下班还有一小时，来得及帮您办好。”那位商人办完手续后，惭愧地对她说：“真对不起了，在做人方面，你给我上了一课。”

工作中带来的种种误解、刁难，韩凤玲都能含笑一一化解。在某些人眼里避之唯恐不及的烦琐小事，她一干就是十多年。她说：“我没有什么远大理想，只想把每一件小事都做好。”

“户政工作责任重大，不论是身份证的申领、非农业人口向农村地区迁移户口、当事人要求更改出生日期，还是边境地区居民办理出入境证件，无一不触及百姓切身利益。既不能违反国家法律政策，又要对得起千家万户的群众，户籍警必须业务精湛。”抱着对工作的清醒认识，韩凤玲像海绵一样吸收着各种户政工作技巧。