技术为先 科技保障显神通

修好路，更要管好路。保障高速公路的安全畅通和高效运营，也离不开监控部门坚强有力的技术保障。

为了保证通信畅通和机电系统的正常运转，技术人员每天都要上路例行设备巡检，通宵达旦加班抢修、处理紧急故障更是常有的事。为了保障安全畅通，技术员们常常一干就是几个钟头。隧道是交通监控的重中之重，更是机电设备的密集点，由于隧道内不能停车，技术员和电工们或是身着反光背心，手提沉重的工具箱，徒步两三公里进入隧道进行巡检维护，或是站在布控好的作业区内，爬到5米多的高空作业车上进行高危作业，大大小小的车辆就从身边、脚下呼啸而过，巨大的噪音一刻不停地在耳边轰鸣。在隧道内汽车尾气、粉尘的“熏陶”下，一次次检修下来，技术员和电工们总是黑头土脸、耳鼻生灰、疲惫不堪。

曾记得，呼啸而来的“桑美”台风造成沈海线闽浙收费站机电系统全面瘫痪，为保证往来闽浙两省的救灾物资运送车辆正常通行，宁德监控分中心的同志紧急启动应急预案，在滂沱大雨中，克服天气、环境、设备方面的困难，在第二天便启用了临时收费设备，恢复了收费系统正常运行；曾记得，邵武路段在遭受冰冻灾害、路面结冰、交通堵塞的情况下，南平监控分中心的技术人员冒着严寒，与电力系统的同志一起抢修倒塌的外供架空线路，恢复当地的通讯信号和电力供应，为闽赣两省抗冰保畅通的统一指挥提供了有力通讯保障，确保了受冰灾高速公路路段的安全畅通。

道路监控员的岗位并不轻松，不是每天坐在监视器前，看看屏幕是否有异常情况，或者是接一接驾驶员打来的咨询电话。他们接到的每一个电话都关系道路的平安畅通，作出的每一通问答都牵系司乘人员的安危幸福。遇到雨雾天气时，监控员会在各收费站入口的情报板上发布提示信息，提醒过往司乘人员关注天气变化、注意安全行车。当车辆故障时，工作人员要帮忙联系抢修；需要拖车时，工作人员就会帮你联系路政；当车辆发生事故时，工作人员会在第一时间将信息报送路政、交警、消防等部门；当隧道发生事故时，工作人员就会打开隧道的所有照明灯和风机，便于相关部门现场施救，保持空气流通，确保在隧道内的人员生命财产安全……一旦路面上发生异常情况，各分中心监控室的问询等电话就会像潮水般涌进来。

作为福州市 “12122”统一接警平台的马尾监控分中心，情况更是如此。笔者在马尾监控大厅看到，桌面上的十余部电话铃声此起彼伏，监控人员忙得不可开交，一双手同时接起两三个电话是常有的事，但即使电话再多，工作人员都会耐心的解答。据工作人员介绍，作为高速公路对外服务的窗口之一，自身的工作性质决定了自己不得有任何懈怠的机会，对每一个人，每一件事，都必须用100%的耐心与专业认真做好，因为尽职就意味着司乘人员多了一份安全保障，尽责就意味着更多的人可以畅通无阻。

近年来，省高速公路公司充分运用先进科技手段，不断开展自主技术创新，推出了一些群众看得见、摸得着、得实惠的利民便民创新举措，有效地提高了服务水平和实效。这其中，监控部门发挥了生力军的作用。