在连绵起伏的八闽大地上，2000多公里高速公路犹如纵横贯通的血脉，滋养着福建经济运行的强健肌体，为海峡西岸经济区的崛起支撑起了坚强的骨架。

“车在路上走，人在画中游，风景这边独好……”如果您驱车行驶在福建的高速公路上，一定会由衷地发出这样的感叹。

你可知道，是谁把忠诚写在路上；你可知道，是谁以路为家，抛洒着心血与汗水。

“一流建设、一流管理、一流服务”，福建高速公路人按照福建省委、省政府、省交通运输厅、省国资委的要求，大力弘扬“爱路创新、廉洁奉献” 的企业精神，坚持“服务先行”，精心打造高速公路管理品牌，实现让车户“满意在票亭、舒适在路途、服务在沿线、安全到终点”的庄严承诺。

三尺票亭 温馨服务暖人心

有句话说得好，微笑是人类最美好、最生动的表情。

在“八闽第一窗口”——福州长乐国际机场征管所，首先映入我们眼帘的，是收费员脸上甜甜的微笑和优美的手势服务动作。还有的是，收费员一声声亲切的话语：“你好”、“谢谢”、“请收好”、“慢走”。

微笑，看似简单，学好、做好还真难。我们在机场所采访时看到，他们用的是空姐训练的常用方法——“咬筷子”训练法：每人嘴里咬着一根筷子，并微微露出8颗牙齿。收费员每天到岗亭上班前，都要训练5到10分钟。这种方法训练下来，5分钟嘴就会麻，时间再长一点，腮帮子就会疼，口水也会往下滴。还有他们的手势服务——迎宾、缴费和送行礼仪三部曲，每一个礼仪都有详细的操作规范。严格的近似苛刻的要求，“锻造”出了福建高速公路的“票亭品牌”。然而，这些只是他们岗位所要求的应知应会能力的其中一部分。