“社区是个筐，啥都往里装。”的确，城市大了，楼房高了，人口增了，社区工作也就更繁琐了。在社区工作中，很多纠纷都是由一些小矛盾、小误会引起的。为了化解矛盾，高红林在工作中不断摸索创新，主动联系社区，开创了一个“谈心苑”。在这个谈心苑里，沟通、疏导群众遇到的心理烦恼，把群众之间的矛盾和纠纷化解在萌芽状态。平日里，只要高红林来到 “谈心苑”，总是来客不断，大家在这里喝口水，歇个脚，说说心里事，谈谈东家长西家短。有时，在街上大爷大妈碰见高红林，常会亲切地说：“闺女，我这听说了点事，走，到你的‘谈心苑’坐坐。”每次，高红林总是热情相邀，她说：“片警工作离不开群众支持，和群众关系处好了，你的信息就灵通了，社区的动态就掌握了，工作就好搞了。”

高红林常把和群众打交道作为人生的一件快乐事情去做。她给自己每天定的工作目标就是能多走访一家两户、能多办一件两件小事，能帮一个两个群众。尽管自己因为常年风湿病疼痛缠身，每天包里都装着止痛药，但是，一想到群众，她就满心欢喜，忘记疼痛，走入群众，了解他们的喜怒哀乐，解决他们的实际困难，因为她早已把群众当成了自己的亲人去对待。高红林是社区的女儿，她的情感都投注在这片责任田里，投注在辖区的每个群众身上，也赢得了群众的认可和支持。（王罡 马黎）