文明风2月2日讯（通讯员 朱忠东）春节到了，漳州电业局各项保电准备工作也已经就绪。坚守岗位的供电员工正全神贯注，扎实工作，确保春节期间漳州人民安全可靠用电，亮亮堂堂过节。

    1月24日下午，笔者在漳州电力95598呼叫中心看到，1名当值座席员正认真接听服务热线；其她座席员也精神饱满，严阵以待。据介绍，为应对春节期间可能出现的话务高峰，95598已推出了三项措施：一是确保话务畅通。95598实行动态排班、合理开展话务调度、及时做好话务应急管理、适时开展话务分流，多管齐下确保话务畅通。二是确保服务优质。加强服务品质管理，实现服务质量在线监控，确保座席员态度热情、服务主动，投诉渠道畅通，投诉处理及时，投诉矛盾不越级。三是确保网络畅通。开展系统运行情况全程监控活动，重点确保95598电话的正常接入，定期对系统的运行状态进行测试和演练，出现系统问题时及时启动应急预案，采取有效措施确保95598电话网络畅通。1月22日，她们发出千万条温馨短信，向漳州广大用电客户拜年，并郑重承诺致力提供更加优质、方便、规范、真诚、贴心的服务。

    在漳州电业局送电部，笔者了解到，为保证春节期间漳州电网的稳定运行，送电人员于2008年12月底首次在110千伏线路上安装视频在线监测仪，实时盯住线路走廊周边情况。据介绍，这种监测仪每小时拍照一次（也可根据需要调节时间长短），传到服务器挂网后，工作人员可在办公室上网直接查看。同时，为做好春节保供电工作，漳州电力调度所提前部署，根据多年来的主网运行经验，结合季节变化和小水电发电情况，经过全面计算，制定了科学、合理的运行方式；变电部门积极组织各站做好包括消防器材、防小动物、电缆孔洞封堵等方面的自查工作，并认真开展事故预想，做到组织、安全、技术、通讯、车辆、物资、工具和人员到位。连日来，该局变电运行、保卫、变检等部门人员紧密配合，及时排除了农家黄鸭夜间飞进总山变电站，驻留户外门型开关构架，可能引起线路短路、跳闸事故的隐患。22日上午，该局保卫、物业管理等部门还组成联合检查组，对调度大楼等重要工作场所的节日消防、治安防范等安防设施进行了检查。此外，该局所辖各县供电公司也结合各自实际，多措并举，“严”字当头，积极落实春节保供电方案，确保广大百姓用上满意电、放心电。

    漳州电业局有关人士提请广大市民，注意节日家庭用电安全：外出探亲访友前,务必检查家中线路、关好电源开关；出现停电故障，可及时拨打95598服务热线，寻求用电抢修人员的帮助。

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