文明风1月5日讯 （通讯员 朱忠东 陈颖芬） 2008年12月31日，从中国水电质协传来喜讯，漳州电业局95598呼叫中心主任洪素云荣获2008年度“全国电力行业用户满意服务明星”称号。

　　2008年，洪素云先后担任局城区营业厅主任和95598呼叫中心主任。不管是营业现场服务还是95598远程服务，她始终保持高昂的斗志和工作热情，尽心尽职当好优质服务的“领头雁”：推行营业窗口“星级联创”活动，建立营业窗口星级评定管理体系，以“五星带四星、四星带三星、三星带其它”的帮带方式，全面推动漳州供电系统79个营业窗口的优质服务水平；她全面推行95598“金耳麦”共建活动，以漳州电业局95598呼叫中心为标杆，通过“金耳麦”共建活动，“一带九”提升漳州地区九个县级电力呼叫中心的服务水平，营造争创“金耳麦”、争当“金话筒”、争做“活地图”、争当“活沟通”的目标。洪素云所带领的集体荣获“全国用户满意服务明星班组”、“全国电力行业优秀质量管理小组”，本人也先后荣获“国家电网公司巾帼建功标兵”、“国家电网公司优秀服务之星”等荣誉称号。

　　据悉，2008年度“全国电力行业用户满意服务明星”评选活动由中国水电质协组织，福建省电力行业仅有3人获此殊荣。

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