小惠是一个皮肤黑黑的、眼睛小小的，长相中等的女孩子。今年十四岁，是一所重点中学的初四学生，性格内向，聪明文静，她的学习在班级一直是名列前茅。就是这样一个优秀的学生，却一直害怕上学，觉得自己长得很丑，很自卑，从小就不敢与同学交往，无论是课上课下，她都很安静，从不主动发言，从不和同学聊天，总是捧着本书在看。十年来几乎都是由父母接送上学的。但近半年来，不愿上学的情况更加严重，即使勉强上学，也是在高度紧张、焦虑中度过，上课根本无法集中精力听讲，总觉得同学都在注视她、评论她的外貌，有时甚至一阵阵的心慌、呼吸困难、出冷汗，以至于学习成绩直线下降。父母非常担心和着急，故带小惠前来咨询求助。

小惠是因严重的自卑而导致了社交焦虑障碍（又称社交恐怖症），本病的发生于以下四点有关：1、遗传因素。2、性格：胆怯、害羞的内向性格或完美型人格。3、家庭教养方式：父母过度保护导致儿时缺乏社交技能的锻炼，或者是父母过度批评和否定致使孩子不自信而回避社交。4、有令人难堪或出丑的特殊经历。

小惠的父母都是单位的行政干部，说话办事都非常严谨、严肃，所以从小对小惠要求也比较严格，小惠从小在家里就像小大人一样，说话做事都很小心、谨慎，很少像其他小朋友那样任性的、随心所欲的做一些事情。