元淑锋,女，1975年9月生，光泽县皇朝家私经销部经理。20年把“吃亏”当“福气”的人。

吃亏就是福，道理谁都懂。可真要做起来却少有人能做到。但在光泽县却有这样一个人。为了帮下岗工友就业，本来小生意做得好好的，却要冒险去开家俬店；为了让顾客满意，明摆着亏本的，还乐此不疲；为了心中的大爱，每做成一单生意都要拿出部分来做公益。

为了帮下岗工友就业，冒险开家俬店

今年45岁的元淑锋出生在光泽县华桥乡园岱村一个叫东坑的小山村。读完技校先在本县国有企业中纤板厂上班。1998年企业改制，元淑锋下岗后便自主创业开了一家家居饰品店。由于她坚守“宁可吃亏也要让顾客满意”的经营理念，生意做得风生水起。元淑锋说：“没想到，一月赚的钱比工厂上班半年还要多！”可到2010年，元淑锋却到新华大楼一口气以1万多元月租租下900多平方米房屋，开“爱尚皇朝家俬生活馆”。资金不够，向亲友借，向银行贷，渠道不熟，跟着电话去广州找，不知调什么货，就跟在别人后头学。元淑锋说：“当时交完5万元保证金，心就像被掏空了。心想，自己对家俬市场双眼一抹黑，万一做不好，150多万元债怎么还？”

但开弓没有回头箭。店面、仓库装修完毕，元淑锋便开始定向招工、培训，一批批进货，尤其遇到供货打折时便大量进货，结果仓库里堆得满满的，却卖不动，资金周转遇到困难，这下亏吃大了。贷款要利息，借款有期限，员工工资不能欠，但元淑锋却胸有成竹：“开家居饰品店只我一人赚钱，现在9个一起下岗的工友都有班上、有工资拿，这是就赚。”

生意人对“亏”与“赚”有不同的理解，大多数人以数字的加与减为准，元淑锋则跳出数字算人心账：随着房地产业的兴起，家俬市场必然火热，困难关头为9位工友创下“从头再来”机会，就赢得了打开家俬市场第一要素。元淑锋说：“吃一亏长一智，有兄弟姐妹的团结一心，生意一定会一天天好起来。”

为了让顾客满意，常做亏本生意

市场有如人的胃口。刚遇到一道味美可口的食品时，以能食之而争先恐后，当跟者众多时则挑三拣四甚至苛刻起来。元淑锋的家俬店就遇到这样的情况。开始，凭着“您可吃亏，也要让顾客满意”的理念，靠着员工的热情服务和以需求进货，在一个才十几万人口的光泽县每年也能做成400多万元的生意。

可随着家俬店的逐年增多，加上大宗生意的网上竟卖，甚至连家俬生产厂家也直接参与竞标，家俬市场竞争空前激烈，做零售的实体店面临着生与死的考验。元淑锋说：“当时真想见好就收，随便选个合适行业，过个舒心日子。可想想店里一起打拼的员工，一人失业就困了一家人。我不能急流勇退，而应困中求变。”

这“变”就是“吃得亏中亏，方成赢家”。“就零售实体店而言，爱尚皇朝有先人一步的优势，不愁竞争不过后来跟着来的；与生产厂家相比，人家一步到位少了中间批发环节具有的价格优势，我们则无法与之抗衡。”元淑锋说，“但厂家距光泽遥远，只能做一锤子买卖，售后服务则比不过我们，吃不起‘嫁女儿还包生男孩’的亏。”

家俬有搬难、弃难和非短期使用特点，为购买者对售后服务保障需求增加了迫切性。而“皇朝家俬店”承诺的售后服务正好中了顾客的下怀。包送、包安装、包换小部件，就连超出承若的内容，如顾客来后损坏，也照样免费换，照样免费修，即使是花几百元运费去厂家调，去几百公里外的店家买也不向买方要钱。“人情送匹马，买卖争分毫”，元淑锋则从“人情与买卖”之间寻找到平衡点，以“吃亏”赢了竞争。

为了心中的大爱，每单生意都捐赠

就急功近利而言，元淑锋是个“傻”生意人。一个茶几，一共才近千元售价，利润才百来元，售后人家在上面烧开水烫坏了，本来与店家没关系的，可为了让人家满意，她竟也花几百元到厂方进一块板面更换。元淑锋说：“不要因一块茶几板面坏了名声。几百元钱随便省点能回来，顾客不满意则是大事。”

生意场上最忌“在同域带徒弟”，那时因为共一块蛋糕，多了吃者就吃不饱，甚至会挨饿。但元淑锋就敢这样做。一位开家俬店就招来的下岗工友，元淑锋为他解决了就业，把他当骨干培训，翅膀硬了想自己开店，元淑锋不但不劝阻挽留，还把渠道、经营方法等全盘教他，支持他在本县城开起了一家家俬店。

明摆着“吃亏”的事，屡屡为之；搬起石头砸自己脚的事，也乐意为之。世间哪有如此生意人？元淑锋的理解是“吃亏就是福”。这话初听有些滑稽，但从元淑锋改开家俬店的初心里却能找到顺理成章的答案。

元淑锋是把生意当作公益来做了。自2012年起，她每年都要到乡村学校或敬老养老机构、福利院送慰问品，还牵头组织县内建材销售企业开展爱心助残团购会，每成交一笔生意捐赠20至50元作为助残基金，并形成制度。除此，元淑锋还兼职了县女企业家联谊会副会长，城关个私协会理事、市女企业家联谊会理事等职，承担许多社会工作。

20年把“吃亏”当“福气”。“福气”没忘元淑锋这个肯“吃亏”的人。如今，光泽县城乡家俬店多达上百家，元淑锋的“爱尚皇朝家俬生活馆”仍是人们购买家俬的首选，年销售额仍保持在400多万元左右。