元淑锋:20年把“吃亏”当“福气”
http://wmf.fjsen.com 2019-09-02 18:13:28 来源:南平市委文明办 责任编辑:康金山

元淑锋,女,1975年9月生,光泽县皇朝家私经销部经理。20年把“吃亏”当“福气”的人。

吃亏就是福,道理谁都懂。可真要做起来却少有人能做到。但在光泽县却有这样一个人。为了帮下岗工友就业,本来小生意做得好好的,却要冒险去开家俬店;为了让顾客满意,明摆着亏本的,还乐此不疲;为了心中的大爱,每做成一单生意都要拿出部分来做公益。

为了帮下岗工友就业,冒险开家俬店

今年45岁的元淑锋出生在光泽县华桥乡园岱村一个叫东坑的小山村。读完技校先在本县国有企业中纤板厂上班。1998年企业改制,元淑锋下岗后便自主创业开了一家家居饰品店。由于她坚守“宁可吃亏也要让顾客满意”的经营理念,生意做得风生水起。元淑锋说:“没想到,一月赚的钱比工厂上班半年还要多!”可到2010年,元淑锋却到新华大楼一口气以1万多元月租租下900多平方米房屋,开“爱尚皇朝家俬生活馆”。资金不够,向亲友借,向银行贷,渠道不熟,跟着电话去广州找,不知调什么货,就跟在别人后头学。元淑锋说:“当时交完5万元保证金,心就像被掏空了。心想,自己对家俬市场双眼一抹黑,万一做不好,150多万元债怎么还?”

但开弓没有回头箭。店面、仓库装修完毕,元淑锋便开始定向招工、培训,一批批进货,尤其遇到供货打折时便大量进货,结果仓库里堆得满满的,却卖不动,资金周转遇到困难,这下亏吃大了。贷款要利息,借款有期限,员工工资不能欠,但元淑锋却胸有成竹:“开家居饰品店只我一人赚钱,现在9个一起下岗的工友都有班上、有工资拿,这是就赚。”

生意人对“亏”与“赚”有不同的理解,大多数人以数字的加与减为准,元淑锋则跳出数字算人心账:随着房地产业的兴起,家俬市场必然火热,困难关头为9位工友创下“从头再来”机会,就赢得了打开家俬市场第一要素。元淑锋说:“吃一亏长一智,有兄弟姐妹的团结一心,生意一定会一天天好起来。”

为了让顾客满意,常做亏本生意

市场有如人的胃口。刚遇到一道味美可口的食品时,以能食之而争先恐后,当跟者众多时则挑三拣四甚至苛刻起来。元淑锋的家俬店就遇到这样的情况。开始,凭着“您可吃亏,也要让顾客满意”的理念,靠着员工的热情服务和以需求进货,在一个才十几万人口的光泽县每年也能做成400多万元的生意。

可随着家俬店的逐年增多,加上大宗生意的网上竟卖,甚至连家俬生产厂家也直接参与竞标,家俬市场竞争空前激烈,做零售的实体店面临着生与死的考验。元淑锋说:“当时真想见好就收,随便选个合适行业,过个舒心日子。可想想店里一起打拼的员工,一人失业就困了一家人。我不能急流勇退,而应困中求变。”

这“变”就是“吃得亏中亏,方成赢家”。“就零售实体店而言,爱尚皇朝有先人一步的优势,不愁竞争不过后来跟着来的;与生产厂家相比,人家一步到位少了中间批发环节具有的价格优势,我们则无法与之抗衡。”元淑锋说,“但厂家距光泽遥远,只能做一锤子买卖,售后服务则比不过我们,吃不起‘嫁女儿还包生男孩’的亏。”

家俬有搬难、弃难和非短期使用特点,为购买者对售后服务保障需求增加了迫切性。而“皇朝家俬店”承诺的售后服务正好中了顾客的下怀。包送、包安装、包换小部件,就连超出承若的内容,如顾客来后损坏,也照样免费换,照样免费修,即使是花几百元运费去厂家调,去几百公里外的店家买也不向买方要钱。“人情送匹马,买卖争分毫”,元淑锋则从“人情与买卖”之间寻找到平衡点,以“吃亏”赢了竞争。

为了心中的大爱,每单生意都捐赠

就急功近利而言,元淑锋是个“傻”生意人。一个茶几,一共才近千元售价,利润才百来元,售后人家在上面烧开水烫坏了,本来与店家没关系的,可为了让人家满意,她竟也花几百元到厂方进一块板面更换。元淑锋说:“不要因一块茶几板面坏了名声。几百元钱随便省点能回来,顾客不满意则是大事。”

生意场上最忌“在同域带徒弟”,那时因为共一块蛋糕,多了吃者就吃不饱,甚至会挨饿。但元淑锋就敢这样做。一位开家俬店就招来的下岗工友,元淑锋为他解决了就业,把他当骨干培训,翅膀硬了想自己开店,元淑锋不但不劝阻挽留,还把渠道、经营方法等全盘教他,支持他在本县城开起了一家家俬店。

明摆着“吃亏”的事,屡屡为之;搬起石头砸自己脚的事,也乐意为之。世间哪有如此生意人?元淑锋的理解是“吃亏就是福”。这话初听有些滑稽,但从元淑锋改开家俬店的初心里却能找到顺理成章的答案。

元淑锋是把生意当作公益来做了。自2012年起,她每年都要到乡村学校或敬老养老机构、福利院送慰问品,还牵头组织县内建材销售企业开展爱心助残团购会,每成交一笔生意捐赠20至50元作为助残基金,并形成制度。除此,元淑锋还兼职了县女企业家联谊会副会长,城关个私协会理事、市女企业家联谊会理事等职,承担许多社会工作。

20年把“吃亏”当“福气”。“福气”没忘元淑锋这个肯“吃亏”的人。如今,光泽县城乡家俬店多达上百家,元淑锋的“爱尚皇朝家俬生活馆”仍是人们购买家俬的首选,年销售额仍保持在400多万元左右。

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