主动服务为民解忧 她切实提升群众满意率
镇南社区属老城区,留守老人较多。为了管好社区的事,也为了方便群众,她本着以民为本的原则,充分利用女性特有的亲和力深入社区群众,为孤寡老人和其他不便出门的群众送证上门,免费为几十名特困残疾人办理身份证,为社区居民解决疑难户口问题,她把社区里的困难户、孤寡老人作为重点帮抚对象,长期坚持不懈地给予各方面的帮助。她还积极联系协调有关部门解决杭小路道路硬化和路灯照明等民生问题。为了构建和谐社区,她十分注意化解邻里纠纷矛盾事端,从小事抓起从细节入手,把一些苗头隐患消除在萌芽,解决在初始之中。据统计仅2009年她就为社区群众做好事、办实事达30多件,调解社区居民各类矛盾纠纷 42 起。2009年12月龙岩市公安局组织对镇南社区群众对社区民警工作和安全感测评中,群众的满意率达到100%。
畅通信息交流渠道 她开创警民互动新模式
胡锦涛总书记与网友在线交流时曾指出,互联网是"做事情、做决策,了解民情、汇聚民智的一个重要渠道"。为了更好地运用网络来加强警民互动,她充分发挥80后擅长电脑的优势,于2007年6月在全省率先建立了网上"QQ警务室"。通过QQ聊天群定时或不定时向社区群众发送治安信息、治安防范知识、警方提示,接受案件线索举报,有效创新了社区警务模式。为了完善社区的安全防范网络,她通过宣传发动组建起一支由低保户、摩的司机、老党员等人组成义务治安巡逻队,开展治安巡逻。通过QQ群把热心治安工作的人员发展为治安信息员,构筑了一张群防群治安全防范网络。2009年,镇南社区发刑事案件25起,与2007年48起相比发案数下降了47%。今年春节期间实现了零发案,群众安全感大大增强,社区警务工作得到社区居民的一致认可和广泛好评。她相信,只要在实际工作中多思考、多探索,从群众的心坎上建设警民和谐关系,就一定能获得群众的认可。
责任编辑:金婷 |
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