文明风12月3日讯（通讯员林文捷）近年来,福清市切实以提升群众满意度、幸福感为出发点和着力点,运用高科技的城市管理方式,打造“智慧福清”,不断提升数字化管理水平,开启智慧城市新篇章,也让“智慧”成为文明城市标配,促进社会资源更优配置、社会服务更加精准、城市治理更加有效、政府效率更加提升、市民生活更加便捷。

搭建平台点亮智慧城市

11月23日上午8点,音西滨江社区网格员陈秋萍便开始了忙碌的一天,音西滨江社区是我市西区重要社区之一,商业繁荣,往来人口较多,处在如此重要的地理位置,在文明城市创建中,陈秋萍每天都准时出现在其负责的网格区域内,开展日常网格巡查工作。每发现一个问题,便现场通过“创城管理”APP拍照、定位上传,督促立整立改。和陈秋萍一样,福清市300多名网格员每天都深入到各自的网格开展巡查,包括环境巡查、创城宣传、入户走访、了解民情等,和居民群众面对面,随时掌握民情,及时反映民意,迅速解决问题。做到“定人、定格、定责”,在整个城市建成区形成一个360度无缝连接的大网格,实现“人在格中走、事在网中办”。

福清市将城市管理、市民生活全面融入互联网之中,用“互联网+”理念对标文明城市的创建行动,搭建了“福清市创建全国文明城市智能管理系统”平台,建立月测评、周督查制度,强化长效常态管理。

该系统充分利用云计算、物联网、大数据应用等新一代信息技术,将智慧城市建设与社会服务管理有机结合,利用遍布全市的287个网格,发挥每个网格员监督包保作用,通过智能手机终端,及时收集文明创建中出现的问题,随时上报,形成问题全面收集、智能分派、快速解决、及时反馈的闭环管理机制。

智慧福清数字管理指挥中心城市管理科相关负责人介绍,该系统设置了上报、派发、处置三个环节,案件经由网格员上报后,系统将根据上报区域、案件类型等自动派发工单给相关责任单位,精简了流转流程,提高案件发现率和处置率。

据了解,系统运行至今,共接收各类问题23万余单,办结率达99.6%,显著提升了创城工作效能。不仅实现了福清市创城工作“定位网格化、标准精细化、职责明晰化、管理信息化”,而且改变了传统的城市管理模式,建立了城市常态化管理机制,形成了“不等、不靠、不要,主动出击”城市管理意识,对提升福清市城市管理水平起到积极的推动作用。

城市管理装上智慧“大脑”

在福清市城市管理局一楼的“智慧城管”综合平台监控室里,实时监控画面和数据不时切换,显示着实时动态,工作人员正在屏幕上对垃圾清运车辆进行日常的随机抽样检查。这里不仅连接了各个乡镇的垃圾中转站的监控探头,垃圾焚烧发电厂进出口的多个终端探头,还能够对垃圾清运车辆的运输和装卸进行全程高清实时监控,不需要现场跟踪,只要轻点鼠标,车辆的基本信息、行驶轨迹等信息便一目了然。

福清市城市管理局相关负责人告诉记者,全市从事环卫的共有25家企业,162部车辆已经先期纳入到平台监管。目前可以通过智慧城管实现对车辆轨迹的全时段监控。

近年来,福清市积极运用“互联网+”创建城市管理新模式。2019 年8 月份研发“智慧城管”平台,除了实现“智慧环卫”管理,福清市城管局还在城区农贸市场和学校周边这些重要的位置,安装AI智能探头,能够对占道经营等城市管理过程中常见的违规问题进行自动抓拍和立案处理。平台值守人员调度就近的执法力量,赶赴现场处置,大大提高了执法效能,让城市管理工作更加便捷高效。

目前,通过已有的镇街视频资源,以及在重要的市容环卫管控区域建立起AI智能监控,可以达到人巡加上机巡相结合,大大减轻城管人员力量不足这一困境。

为了服务一线人员执法,让执法更公平公正公开,福清市城管局在“智慧城管”平台上开发 “综合执法”模块。该模块设置有“一般案件管理”、“简易案件管理”、“法律法规库”等。执法人员可以实现即时通讯、执法信息查询、执法案件全流程管控等日常移动办公事务。据悉,执法人员只要点击 “综合执法”模块,按步骤录入违法主体、违法事实、证据等信息, 处理简易和一般程序的案件,即时生成勘验笔录和处罚决定书, 现场结案,并形成卷宗存档。这组模块简单明了,成了办案“神器”。

“农+超”改造拎上“智慧菜篮子”

农贸市场不仅是居民菜篮子供应的重要场所,也是展示文明城市形象的一个窗口。

走进音西街道宝旭农贸市场,分区明朗、归类有序、明亮整洁的环境让人眼前一亮。这是福清首家依托“互联网+”运营的智慧农贸市场,在这里,消费者通过查询一体机或扫描商户二维码,便可一览市场内的经营户信息、市场情况、食品检测、进货凭证等,食品安全得到全流程监管。同时依托“互联网+”,无现金快捷支付覆盖了市场的每一个经营户,消费者利用手机支付软件就能逛市场买菜。

近年来,福清市将农贸市场升级改造作为惠民工程、幸福工程,按照建设“智能化”农贸市场的要求,推行“农+超”改造提升,加大标准化智能化农贸市场改造提升力度,老百姓身边的农贸市场旧貌换新颜,基础设施、环境秩序、食品安全保障变化巨大,市民的菜篮子拎出了幸福感。

在改造提升工作中,围绕“建设标准化、经营专业化、管理规范化、服务优质化”的要求,从环境、智能、便利、多元等多维度加以改造提升。2018年,全市完成了3家城区集贸市场和3家乡镇农贸市场改造。2019年,推动9家农贸市场工程实施“农+超”改造提升。改造提升后的农贸市场更加规范化、便利化、智能化,成为高颜值、高标准、新型智慧型农贸市场。在推进农贸市场“农+超”改造提升的同时,我市持续通过改造提升硬件环境、完善肉菜追溯系统、建立长效管理机制等“组合拳”,优化农贸市场综合环境,展现文明城市新形象。

如今,智慧理念和影响已经融入福清发展,推动着城市发展深刻变革。下一步,福清市还将在医疗、养老、教育、交通、旅游等各领域不断探索创新智慧化、数字化,持续推动“智慧福清”建设,让“智慧”成为文明城市的标配。(福清市委文明办报送 )