湖里区召开全区物业行业文明创建工作动员大会。湖里区委文明办供图

强化督导

全覆盖监督检查立整立改

如何全面提升城市品质和社会文明程度，做好物业住宅小区文明创建工作？如何及时发现物业服务企业存在的问题，第一时间落实整改？……

将文明创建工作落实落细，离不开强有力的监管督查。为此，湖里区建设局将成立住宅小区物业服务文明创建工作督查组，下设5个分组，对辖内五个街道范围内各住宅小区物业服务企业的文明创建工作进行现场督查；同时，各街道结合住宅小区物业服务日常监督检查及星级评定工作，对应成立检查组。

以群众的切身需求为出发点，围绕基本情况、环境卫生、垃圾分类及装修管理、公共秩序及安全防范、消防管理、共用部位及设施设备、客户随机评价和有效投诉等几个方面，检查组将采用现场检查的方式，对辖内各住宅小区物业服务企业进行监督检查。物业服务企业与街道、社区的配合情况、检查摸排问题的“立整立改”情况，都是检查组关心的方向。

“检查中发现的问题，检查组将当场督促物业服务企业限期整改，物业服务企业则应当及时整改，并提交书面整改报告。”湖里区建设局有关负责人告诉记者，检查本身不是目的，而是要督促日常工作的展开，提升各方面的服务质量。因此，各街道检查组将坚持以问题为导向，重点检查不合格单位，对存在问题较多、整改不到位的小区增加检查频次，并对成绩较差的物业服务企业进行通报批评。