网格巡逻员开展日常安全巡逻。肖纪顺 摄

互动融合 服务更精准

家住城厢区华亭镇埔柳村的吴先生，急需一名水电工上门为他修水管，他想到了去年市委政法委官微“正义莆田”推出的“妈祖故里家家亲”平台。

进入首页，下滑，选择“服务我来帮”栏目“能人服务”，本村筛选推介的24名村居能人信息跃然屏间、逐行排开，分别涉及家电维修、家政服务、教育培训等多个方面。

吴先生快速选择了其中一名有多年水电故障维修经验的师傅，将电话拨了过去，双方约好时间地点，事情就这么解决了。

除此之外，该栏目还提供心理服务和法律服务，村民可以在这寻求心理咨询服务或联系驻村法律顾问。

民齐者强。村居（社区）建立“能人库”，吸收“能人”“达人”，开展邻里互帮互助服务，就近及时解决群众需求，既接地气，又有新意。

“这个平台的设计初衷是以村（社区）为主体，组织发动基层党组织和群众共同参与社会治理。通过‘七个我’栏目，延伸社会治理触角，密切党群干群关系，搭建政民互动桥梁。”莆田市社会治理网格化中心副主任郑琴说。

除了“服务我来帮”，该平台还设置“党建我先行”“政事我知道”“平安我参与”等6个主要栏目，把社会治理服务全面延伸到社会末梢。

畅通诉求渠道，能有效实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动。在“社情我来说”一栏，群众可以向政府部门建言献策、参与议事，或者留下自己的操心事、烦心事、揪心事。

“与12345便民热线不同的是，平台自下而上流转答复群众问题，按照‘小事不出村’的原则，能办尽办，夯实社会治理的‘民心基础’。”郑琴说。

据郑琴介绍，目前，“妈祖故里家家亲”平台正在全市范围内的30个村居（社区）试点运行，今年上半年将全面推广铺开，让人民群众在“微治理”中得到更多获得感、幸福感、安全感，推动服务供给从“基础”向“精准”优化。