文明风3月4日讯（黄文水 张荣森 林文足 陈清煌）战“疫”有你，保障有我，众志成城，共抗疫情。致敬援湖北战“疫”一线医务人员。昨日，记者从同安区委文明办获悉，为做好全区52名援湖北战“疫”一线医务人员服务保障工作，区委宣传部紧密结合“爱心厦门，同安在行动”和新时代文明实践志愿服务工作，关心关爱一线医务人员及其家属，推出务实贴心的“爱心套餐”。

组建31支心理援助志愿服务队，24小时在线服务

日前，来自同安战“疫”一线的医护工作者小欣（化名）致电同安未成年人心理健康辅导站负责人杨金平，“下班了，我会犹豫，要不要回家，担心影响到家人健康。”小欣在发热门诊上班，每天接触大量的患者，又遇到疫情，她由此变得焦虑和不安，担心一不小心会影响全家，话语中带着焦虑。

杨金平耐心地倾听小欣的讲述，“你的担心不是因为脆弱，背后是你对家人深深的爱和责任。”杨金平开导，作为医生，自我防护的意识更强，日常防护更到位，加上厦门的防控疫情工作扎实，不用过于担忧。近一个小时的电话沟通，让小欣放下了焦虑，平复了心情。小欣表示，更有信心坚持在战“疫”一线，为群众服务。

一个多月来，杨金平的电话长期处于忙线状态，每一位来电求助的结尾，她总会提醒：“不管什么时候，需要就给我打电话，我都愿意在线上陪着你。”专业而暖心的心理服务，让求助者充满希望。

同安区委文明办介绍，以未成年人心理健康辅导站为代表，同安区组建31支心理援助志愿服务队，面向一线医务人员和家属公布联系热线电话，24小时提供心理咨询或辅导，已帮助减轻心理压力26例。

关心医护人员孩子，“一对一”挂钩关爱

日前，同安区第三实验小学组织班主任、科任老师到五年7班张廷凯同学家中。交谈时，班主任廖老师了解到，廷凯妈妈牵挂着孩子的学习。张廷凯妈妈王赫铭是市第三医院呼吸一科的护士长，目前，她正在武汉方舱医院参与援救工作。“战争的时候军人是战士，今天我就是战士，就是要战胜疾病，战胜疫情！我不单是白衣天使，我还是白衣战士，不是我一个人在战斗，全国的医务人员都在战斗，我能来很骄傲！”王赫铭的一线战“疫”故事，受到了央视等媒体的广泛关注。

廖老师说，张廷凯同学是一个让老师、家长放心的孩子，学习成绩在班级名列前茅。在得知孩子还在老家黑龙江时，廖老师连线了千里之外的廷凯，交流中廖老师对孩子进行心理疏导，同时引导孩子制定学习计划，每天指导打卡网上学习，从生活和学习上全面关怀。此后，一有时间，廖老师便通过孩子外婆的微信，与孩子进行学习、生活上的交流。

同安区委文明办介绍，在区委文明办和同安区教育局指导下，指定学校老师与一线医务人员孩子“一对一”开展挂钩关爱和心理辅导，除了现场走访慰问，还通过电话、网络视频交流等形式，为孩子科学制定延迟开学期间的学习、生活计划，开展关心关爱活动，让英雄安心在一线抗击疫情。

精准解决困难，上门鉴定办理残疾证

上周，一本加急办理的残疾人证，由残疾人联络员直接送到了医务人员张妮妮母亲手中。在同安区开展暖心入户慰问的过程中，同安区委文明办了解到，医务人员张妮妮母亲股骨头坏死行动不便，无法现场鉴定办理残疾证，区委文明办立即协调残联和医院上门鉴定残疾，并按规定加快办理了残疾人证。

精准解决困难，及时协助解决战“疫”一线医护人员家属就医、就学、生活困难等问题。比如，医务人员陈惠娜爱人因上夜班不方便照顾孩子，区委文明办立即协调公司，同意采用弹性工作制在家办公；医务人员陈德梅孩子缺乏生活用品，区、镇工作人员两次上门提供生活物资。