在中国志愿服务联合会第二届会员代表大会召开之际，习近平总书记发来贺信，勉励广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者要立足新时代、展现新作为，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，继续以实际行动书写新时代的雷锋故事。

习近平总书记的贺信给我们以巨大鼓舞和鞭策，为推进新时代志愿服务工作指明了方向、提供了遵循。要最大限度发挥志愿服务工作的效能，让志愿服务更有力量，笔者认为，应从多个方面促进志愿服务的精准化发展。

志愿服务要提升专业化水平。志愿服务不单是文明劝导、环境保护，还包括照料儿童、扶残助残、心理辅导以及医疗服务、应急救援等各种形式的服务。志愿服务也不是简单的做好事，而是长期做好事，这就需要具备不同的专业知识和技能，也需要各种类型的专业志愿服务组织。专业化的队伍，会增加志愿服务的稳定性，提高志愿服务能力，更贴近服务对象的内在需求，科学凸显服务质量和成效，让志愿服务真正实现从量变到质变。

志愿服务应整合社会资源。志愿服务单靠部门、个人的力量远远不够，应充分发挥社会专业组织的力量，积极探索实践“社工+志愿者”的治理模式，实施部门、社区、社会专业组织联动联建，组建各具特色的志愿服务团队，支持引导各类社会志愿服务组织开展活动，最大限度地发挥他们的潜能，从而实现各类志愿组织有机融合，形成各方互动、广泛参与的格局，使活动由阶段性向经常性转变，管理方式由松散型向规范化转变，促进志愿服务健康有序开展。

志愿服务要实行项目化运作。由于不同群体对服务的需求不一样，这就要求志愿服务在实践过程中应有的放矢、注重需求导向，避免“千篇一律”。通过民意调查列出志愿服务项目清单，构建群众“点单”、部门“派单”、志愿者“送单”、群众“评单”的工作机制，才能有所侧重地开展个性化服务，让每一份奉献与付出更好地满足实际需求。

志愿服务还应坚持制度化常态化管理。志愿服务是自发、自觉、自愿，但也必须是合法、规范、有序。对志愿服务有效管理与引导是志愿服务健康发展的前提。只有建立完善的制度、规范的队伍与行之有效的平台，才能保证志愿服务活动常态化开展下去，不断推动志愿服务活动向纵深发展。

当志愿服务实现精准化发展，人们在参与和接受志愿服务的良性互动中，就能更好地感受释放爱与善的正向力量，由此激发越来越多的人参与志愿服务，整个社会才能逐步形成向上向善、诚信互助的社会风尚。（长乐区委文明办/肖俊）