早在2011年，24小时自助图书馆就出现在海南三亚街头，随后逐渐铺开，到2012年11月份，三亚市共建造了18台24小时自助图书馆。然而，记者近日走访三亚市多个24小时自助图书馆，发现大部分自助图书馆无人问津，使用率偏低。有市民表示“自助图书馆可有可无”，有的市民甚至不了解24小时自助图书馆。（6月25日《工人日报》）

所谓自助图书馆，就是借阅图书不必跑图书馆，也不受图书馆开、闭馆时间的限制，就像在自动取款机上取钱一样，在街边的一台自助图书馆服务机上，就能完成借书、还书、办理读者证等相关服务。如今，居然出现大部分自助图书馆无人问津，或者是使用率偏低，成了活脱脱的摆设，实在是不应该。

值得一提的是，造成这种尴尬，并非是现代人阅读的冷淡，而是自助图书馆里的藏书量有限，比如一些阅读兴趣比较广泛的读者，喜欢看军事、航空航天类的书籍，可自助图书馆里往往没有。此外，在自助机上只能借3本书籍，图书总价额还不能超过押金总和(100元)，以及自助图书馆的架位号对书籍的大小和厚度有要求的原因，导致自助图书馆无法提供尺寸偏小的少儿读物等书籍，种种原因造成了自助图书馆不能满足读者需求，或者读者不愿意使用自助图书馆。

进一步说，造成自助图书馆遇冷，在读者心中变得可有可无，到底还是自助之外缺乏“他助”，缺乏精细的经营和管理，以及缺乏后续的跟进和调整。如今，三亚市图书馆副馆长麦争鸣表示，针对自助图书馆阅量少的问题，图书借阅将由原先的图书总价额不超过押金数额，调整为押金100元和300元的读者证，最多借书数量分别增加到8册和15册，同时后期还将探索移动支付模式，满足广大市民的需求，通过图书馆的微信公众号宣传24小时自助图书馆以提高知名度和使用率。很显然，这是在对症下药，一旦这些工作落到实处，自助图书馆遇冷“症状”便缓解。

应该看到，自助图书馆不仅具有便捷优势，同时市民还对此有需要。满足市民文化生活，这是一件具有相当公益底色的事，不能只计算眼前成本，而应该创新各种工作思路和方法，在服务上做加法，竭力满足。现在，随着互联网发展，以及大数据不断渗透，各类智能自助的经营模式不仅如雨后春笋，还成了未来社会经营发展的趋势。此时，无论是三亚市自助图书馆遇冷与自救，显然都应该触动更多地方经营管理者的神经。

何况，无论是传统的图书馆，还是这种智能化的自助图书馆，都不仅仅意味着是一种建筑形式，而是人们心灵的栖息地，是鲜活的生命体，是城市的文化“坐标”。把自助图书馆经营好，就是在守护一个城市的文明。（泉州市文明办 贺成）