围绕“满意在行业” 着力提升优质服务

顺应人民群众的新期待，将“满意在三明”创建活动与精准志愿服务、“放管服”改革、诚信体系建设等相结合，持续拓展满意内涵，培育文明风尚，着力打造优美环境、优良秩序、优质服务。

深化文明村镇创建。1990年，三明市开始探索农村精神文明创建的平台和载体，在将乐县常口村率先启动“创十星评十户”活动，有效转变了农村社会风气，推动乡风文明建设取得实效。近年来，三明市围绕实施乡村振兴战略，以“星级文明户”创建为载体，以美丽乡村建设为目标，广泛开展“星级文明户”“文明墟场”等群众性创建活动，大力推广将乐县高塘镇常口村农村精神文明创建特色经验，全市各级文明村镇农户参与率达到80%以上。

深化文明单位创建。1984年6月全国“五四三”活动工作会议在三明召开之后，三明市变治标为治本，以人为本，以提高员工素质、涵养职业操守、培育职业精神、完善规章制度、树立行业新风为目的，经过逐步酝酿，于1987年3月起至今持续开展“满意在三明”活动。党的十八大以来，三明市进一步深化“满意在三明”活动，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，以群众满意为标准，在全市34个行业开展“服务大发展、建设新三明”竞赛活动，提出明确要求，各系统分级签订责任状，有效提升了行业员工文明素质和行业文明程度。近年来，在全市群众满意率测评活动中，群众对各行各业的服务工作感到满意或基本满意的始终维持在85% 以上，在文明单位管理上，于2015年在全省率先建立《省级以上文明单位（学校）创建动态管理系统》，每年年初制定下发《测评标准》，每季度对各争创省级文明单位（学校）网上申报成绩进行通报。目前全市共有建宁县人民法院、三明市人民检察院等16个单位荣获(保持)“全国文明单位”称号。

深化文明社区创建。文明城市创建的力量源泉在于人民群众，在文明社区建设上，三明市充分调动广大人民群众积极性。1986年，三元区富兴堡街道率先成立了区域共建理事会，提出了共建的目标和方案，制定了章程和制度，并将这些方案和制度付诸实践。解决了辖区群众急待解决而政府一时难以解决的问题。市委及时总结了富兴堡的经验，形成了“区域共建、六联六建”的工作思路和活动载体。随着共建活动的深入开展，目前三明市区的50个社区全部建立了共建理事会，每个理事会均有一名市里的副厅级领导干部挂点，梅列、三元两区均有一名处级领导干部挂点，各理事会分别由辖区内的全国级文明单位或省、市级文明单位主要负责人担任理事长，理事会成员均由辖区内省、市、区级文明单位负责人，社区居委会主任、“五老”代表和居民代表担任，形成了组织机构和共建工作的强劲合力。组织开展“告别不文明行为争当文明市民”主题活动，通过发放倡议书、张贴公益广告、每月组织一次集中整治示范活动等一系列活动，广泛建立道德评议会，采取“一事一议，一月一评，两月一例会，半年一讲评”的办法。发动和倡导社会各界力量开展“关爱他人，温馨三明”活动，做好社区扶老、助残、救孤、济困等慈善工作，扩大爱心捐助系列活动覆盖面。