“放心消费单位”让顾客放心
打造诚信的街区,是多部门合力相助的结果。当地工商管理、食药、城管、物价等职能部门和街道社区,针对不同的行业、不同面积的店铺,明确沿街商铺设施规范标准,引导沿街商铺做到门头标牌统一、店铺整洁透亮、商品摆放有序、广告张贴规范,对商品促销、明码标价等价格服务行为进行拦网式检查,并对该街区实行动态监管。
针对经营中可能出现的法律问题,当地还举办相关法律、法规培训班,受训经营者达100余人。此外,通过开展“放心消费创建示范单位”等评选活动,让商户自觉接受消费者和社会各界的监督,提升商户的遵纪守法意识和诚信服务水平。评选并非容易,要符合特定的共性标准,包括依法诚信经营、兑现服务承诺、日常管理规范、无经销假冒伪劣商品和过期变质商品等。林忠林说,经过评选,街区共有5户商家获得“放心消费创建示范单位”称号。
尖峰体育服装店就是其中一家示范单位,经营者傅乐峰说:“开店已经3年,诚信是经商之本,只有坚持诚信才能让顾客放心消费,生意才能做大做好。我是一名党员,应该起到模范带头作用。”
“商无忧服务联盟”让商家少忧
在登高西路“诚信示范一条街”,约有600米的街区是新罗区西城街道西平社区管理的范围。西平社区党总支书记章文丞介绍,长久以来,每到夜晚,会有大排档摊贩在街道或路口摆摊待客,浓重的油烟和吵闹声传到路旁居民楼,影响居民休息。同时,这些占道摊点也影响了街区商户正常经营。通过多部门联合整治,占道经营不见了,道路恢复宽敞和干净。
有好的外部环境,也要有好的内部环境。章文丞说,为了让街区商户更无忧地经商,在西平社区党支部的牵头指导下,成立商无忧服务联盟会,以社区党支部为核心,社区、商户、派出所、工商、税务等多家单位共同参与。一方面架起政府和商户沟通的桥梁,另一方面加强商户之间的沟通联系,形成互相帮扶的局面。“联盟会成立后,政策宣传、信息共享更流畅了,每个月还会举行例会,商户有什么问题都可以提出,在会上沟通解决。”
在街区经营一家空调设备的商户谢文贵也是联盟会的一员。他说,加入联盟会后,商户之间的联系更加密切,以他为例,作为空调商家,经常帮助其他商户在安装空调上给予技术支持。“现在整个街区经商氛围很好,商户之间就像一个大家庭。诚信做事,既能让消费者更放心,也能促使商家做得更好。”
不仅是商户,街区的变化,普通居民也深有体会。在登高西路住了40多年的退休市民钱盛宽告诉记者,以前街区道路很窄,现在路拓宽了,也干净整洁了,自己平时没事总喜欢到这里散步。“我也经常在这里买衣服,店员服务态度不错,讲话也很文明,更重要的是讲诚信,不会卖质量差的假货。”(福建日报记者黄筱菁 通讯员 温连光 朱津京)