“现在门前变得干净整洁多了，车辆停放有序，道路畅通，心情也很舒畅。”5月10日上午，龙岩市新罗区曹溪街道曹溪北路人行天桥旁，一家婚纱摄影店的员工温丽红开心地对记者说。

“店长制”模式 带来可喜变化

温丽红告诉记者，在这之前，这里是另外一副模样：车辆乱停乱放，垃圾随处可见，地板上满是污垢，自从有专门人员管理后，面貌发生了很大的改变。“我们也都主动配合，不会占道经营，看到地面上有垃圾，也会主动打扫干净。”温丽红说道。

温丽红所说的“专门人员”就是曹溪街道的干部职工。在开展街巷长工作制之初，从今年1月下旬开始，曹溪街道就创新推出“店长制”模式，针对辖区内的9条主干道、16条一级巷道及部分二级巷道的1697家商铺，安排每个干部各包8—14家不等店铺，每一个干部都是一个“店长”，由“街巷长”统筹协调136名“店长”，全面落实好店铺“门前三包”制度，确保每个店铺有专人进行挂钩，实现分段包户全覆盖，从而做到“责任无缝隙、管理无盲区”，从根源上防止推诿扯皮等情况发生。

正当记者采访时，曹溪街道综治办干部郭园园正好来到位于大唐世家旁边所挂钩的8家店铺进行巡查，她身披写有“曹溪街道志愿者”的红色绶带，手里拿着一个垃圾袋，将地面的垃圾捡起来，将横七竖八停放的共享单车摆放整齐。“店里的人看到我在维护环境卫生，也会主动打扫门前的垃圾。”郭园园告诉记者。

这只是曹溪街道创新推出“店长制”模式以来，进行精细化管理的一个缩影。

“店长 商户”微信群 加速问题解决

为了共同解决城市管理难题，实现“店长”与商户的高效沟通，曹溪街道街长办还组建了“店长商户”微信群，辖区内的1600多家店主均已加入微信群。“这种做法，既拉近了干群之间的距离，也让商户们更加积极主动地加入到维护创城成果的队伍中来。”曹溪街道街长办负责人陈茂芳说道。

陈茂芳介绍，对于在巡查中发现的一些小问题，如果“店长”能解决的，都会在第一时间处理好；如果解决不了的，则会拍照上传至“街长办”工作群，由街长办统一上报至相关职能部门，请求协助解决，并进行跟踪，争取每件事都能落实到位。

据悉，自“店长制”模式推出以来，共接收案件547起，其中由“店长”发现的就有128起，自行解决的81起，占案件总数的23.4%，“店长制”已成为快速解决问题的法宝。