义工在为乘客耐心讲解使用售票机

本次活动开始前，所有爱心义工们接受了地铁站工作人员的专门培训，充分熟悉了地铁站的布局及各个岗位的职责和注意事项。负责各个出口及扶梯的爱心义工遇到很多行动不便的老人以及携带过多行李的乘客，这时他们就会主动伸出援手帮助他们进出站台。而在闸机口的爱心义工则主要帮助乘客们顺利进出闸机口，遇到乘客屡次试刷车票无法通过的情况时，义工们则耐心细致地讲解和指导，直到乘客们满意地离开。