文明风2月27日讯　2018年春节期间，厦门市思明区多措并举，扎实开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，培育文明旅游风尚，营造了良好的文明旅游氛围。

一是强化组织部署，深化文明教育引导。思明区各相关部门加强协作，积极对2018年春节期间旅游工作进行总体部署，深入学习贯彻全国、省文明旅游工作会议精神，根据实际情况，把文明旅游与安全旅游结合起来，做好安全防范，加强文明教育引导，进行文明旅游宣传，提高公民旅游素质。区教育局以培育和践行社会主义核心价值观为主线，传播文明出行理念，倡导学生守法旅游、健康旅游、文明旅游，纠正不文明行为，动员学生并带动家长共同参与争做“文明出行践行者”，提升文明城市形象。区旅游局协调公安、市场监管、城市执法、文体等部门进行联合执法，对从事旅行社业务的主体资格进行审核，对一日游、海上游等旅游产品严格把关；旅游执法人员联合旅游咨询志愿者出动联勤力量58人次，以轮渡广场、鹭江道沿线为重点，驱赶劝离涉嫌黄牛假导8人次。

二是加大宣传力度，传递文明旅游理念。思明区各部门、各街道积极利用各种媒体传播文明旅游理念，营造良好的文明旅游氛围。其中，区旅游局制作电子宣传册、导游图、宣传片等，提供高效便捷旅游服务信息，协调移动、联通、电信三家电讯运营商在“四桥一隧”，通过触发式短信提示和思明智慧旅游平台实时更新方式，向游客发布文明旅游、错峰出行、旅游公共服务引导等信息70余万条，有效引导游客文明旅游、理性维权；各街道、社区通过分发宣传单、刊播文明旅游公益公告等形式，开展文明规劝、文明提醒，宣传安全出行知识，传播文明旅游理念。据统计，春节期间发放《美丽思明 文明旅游》1.14万册、《简易资讯卡》3.9万份、《厦门手绘地图》0.3万册、《厦门乡村旅游休闲指南》0.2万本等各类宣传资料5.54万份，并在线上推出思明街巷、鼓浪屿等手绘地图；受理旅游投诉案件5件，情况反映31件，求助7件、咨询15件，均妥善处理，游客满意度100%。

三是开展志愿服务，引领文明旅游风尚。思明区充分发挥辖内各大志愿服务团队的宣传带动作用，在旅游热点区域设立固定的文明旅游服务点，组织志愿者深入旅游景区、交通站点等人流密集区域，与公共文明引导员一起，普及文明旅游知识，倡导游客爱护公共设施，促进游客自觉维护旅游秩序。辖内部分学校教职工及家长、学生等组成志愿者队伍，走进社区开展文明告知、文明提醒、文明规劝、文明监督活动，大力倡导互助、诚信、环保的文明旅游新风尚。

春节期间，思明区旅游局积极号召开展旅游志愿者行动，在轮渡广场、中山路口共设立固定旅游咨询服务点，为来厦旅客提供更为优质的服务；旅游志愿者热心提供旅游交通咨询、文明旅游宣导等服务，接受游客咨询5.9万人次。思明区城市义工协会、晨曦公益服务队、世界文化遗产保护志愿者服务队、平安志愿者等志愿服务团队积极发挥带动作用，在火车站南广场志愿服务驿站、中山路、轮渡、曾厝垵、鼓浪屿、中山公园等地，广泛开展文明旅游宣传、线路引导、环境维护、免费讲解等各类志愿服务活动，为游客营造了舒心、温馨、暖心的旅游环境。（厦门市思明区委文明办供稿）