礼仪培训班现场

文明风1月22日讯（通讯员黄志宏 刘红 洪丽）志愿者满腔热情的服务无法得到服务对象的肯定，志愿者的“好心”被人误解，这是不少志愿者在志愿服务过程中的亲身体验，给不少热情的志愿者带来尴尬，一腔服务热情，换来一副冷脸，这些缺憾可能缘自志愿者自身文明礼仪知识的缺失。为提升志愿者文明服务素养，丰富志愿者文明礼仪专业知识，1月21日，建阳区举办志愿服务文明礼仪知识培训班，让志愿服务彬彬有礼、清风拂面。

志愿者站姿学习

文明礼仪培训班聘请了南平商贸旅游学校陈琳讲师主讲。陈琳老师从礼仪概述、志愿者形象塑造、见面礼仪、服务语言礼仪、服务礼仪等方面对志愿者应具备的仪容、服饰、仪态、表情、语言的知识，以及志愿服务过程中志愿者的笑容、站姿、坐姿、行姿、蹲姿等礼仪要领进行深入浅出的讲解，并通过现场演示，学员互动，让志愿者初步掌握文明礼仪基础知识和文明礼仪的基本规范，培养和提升志愿者的文明礼仪专业水平。

志愿坐姿演练

区委文明办，区志愿者协会阳光志愿服务队、建阳宾馆志愿服务队的近70名志愿者参加了培训。（南平市建阳区委文明办供稿）