【声音】

邀请专家培训 强化涉外语言

厦门海关政工办主任孙锦先：为迎厦门会晤，做好文明旅游工作，厦门海关筛选建立了具有英语基础的外事人才库，还举办了外事骨干培训班，邀请外事专家，就金砖背景、国际贸易通行规则等进行授课。一本自助编发的“口袋书”及英语小课堂，强化了他们的涉外语言。此外，厦门海关还邀请礼仪培训师，面向进出境旅检窗口单位关警员，开展“外事礼仪和外事接待培训”。

突出监督检查 实现无缝对接

市旅发委副主任张国良：市旅发委在突出行业引领、文明引导、典型示范的同时，以问题为导向，建立了完善的社会监督制度。市旅发委充分调动社会各界的监督力量，聘请30多名社会监督员，及时曝光我市旅游行业存在的不文明行为，并通过建立微信工作群、社会监督员座谈会和部门协调会等工作制度，使社会监督和部门监管实现“零距离”无缝对接。

整合车辆资源 做好流动宣传

市交通运输党工委副书记张松：市交通运输行业充分整合利用全市4000多辆公交车、近6000部出租车和公交集团所属各长途旅游大巴车资源做文明旅游流动宣传。旅客集散地、交通枢纽也是交通运输行业文明旅游宣传的一大阵地。除此之外，市交通运输局还整合了交通系统12家单位职员服务力量，组建了“小黄帽”文明交通志愿者联盟。

发布旅游“红黑榜”

鼓浪屿管委会副主任梁怡新：为鼓励文明旅游，惩戒不文明行为，鼓浪屿管委会制定了具体措施，在钢琴码头LED屏等显著位置，通过旅游“红黑榜”进行宣传或曝光，目前已有拾金不昧等22人次好人好事列入“红榜”，违规经营、无证导游、占道经营等65人列入“黑名单”。

发挥主题活动引导作用

思明区文明办调研员雷树民：主题活动是思明区开展文明旅游工作的一大亮点。思明区注重主题活动对塑造良好社会风尚的辐射引导作用，通过举办各类广场活动、示范活动、专题讲座等，在辖内居民和来厦游客中普及文明旅游常识，倡导文明出行、理性消费。接下来，思明区将继续深化文明旅游宣传引导，提升旅游行业文明素养，落实旅游环境优化行动。

创新形式传递文明理念

白鹭志愿联盟联络人林茵心：白鹭志愿联盟被称为最文艺的志愿者。这一评价的背后是他们立足方法创新，始终把志愿服务与百姓喜闻乐见的形式相结合。白鹭志愿联盟用最文艺的形式唤起了社会对文明出行的关注，推动了群众的广泛参与，为人们参与志愿服务、践行志愿精神搭建平台。（海西晨报）