志愿服务管理智能化

在社区关爱中心，有60多名“坐班”的志愿者。“他们分为8个小组，周一到周五各小组轮值，担任量血压、入户走访空巢老人等日常任务。”社区事务副主任顾丽拿出厚厚的签到本介绍说，“每天由组长记录值班人员、执行任务等，志愿者的注册、入队、退队、培训、督导、组织活动都有规范化的管理制度。”

在关爱中心一角设立着一台志愿者刷卡机，在社区注册的志愿者通过刷卡或扫二维码，就可以完成报名、签到以及查询志愿者个人基本信息、志愿服务项目、参加志愿服务记录、服务工时累计、积分兑换记录等内容。

“除了定点管理，还有移动管理，让我们的工作更高效、便捷、灵活。”志愿者沈女士拿出手机，里面安装了“志愿服务APP”，通过这个社区自己开发的APP，志愿者可以在服务现场向项目管理员扫二维码，就可以完成签到，管理员可随时随地进行志愿者管理。

同时，社区还创设了积分兑换机制，为志愿者提供反哺奖励。“志愿服务累计工时，可以根据设定好的志愿服务活动分级兑换机制自动兑换。”汪家妹介绍说，目前社区已有两个商家加入到“反哺”中，志愿服务积分可以兑换购物优惠；志愿者还可以获得志愿服务时间返还服务。“这是给志愿者的一种鼓励，引导更多人融入社区、服务社区、奉献社区。”