东南网-福建日报6月9日讯 超过88％的受访者曾因别人不诚信吃过亏，同时，又有75％的受访者承认自己有过不诚信行为并感到愧疚——一项最新网络调查显示出一个耐人寻味的对比：不诚信的受害者，也常常是不诚信的参与者甚至制造者。

诚信，一个备受关注的当代话题。常有诚信故事令人感动，种种不诚信行为又让人气愤和疑惑。近日，新华社联合新浪、搜狐、网易开展的“中国社会诚信现状”网络调查引起广泛关注。

诚信过时了吗？不诚信原因何在？回归诚信从何做起？先后有22100多人通过填写问卷给出了自己的答案。

三大主因导致不诚信现象多发

“您是否因为坚持诚信吃过亏？”面对这个问题，选择“有过”的受访者高达88.4％。

中国社会正在进入全面转型时期，社会诚信面临多元冲击。很多网民留言，批评假冒伪劣、地沟油、学术造假等社会不诚信行为，认为有些领域甚至存在较严重的信任危机。

调查中，受访网民认为，受诚信缺失影响最大的是“社会秩序和稳定”，84％的人选了这一项。而“社会风气”“国家声誉”“市场经济发展”也会受到影响。

中国社科院社会学所社会心理学研究中心主任、研究员杨宜音认为：“当社会信任被破坏后，社会就无法正常运行。受骗经历的增加会导致社会诚信链条的断裂，一方面社会焦虑增加，人们处处谨防上当；另一方面，人们自己也有可能放松自我约束，做出不遵守规范的行为。”

不诚信现象的主要原因是什么？网民认为归结为“社会风气不正”“失信成本太低”“社会诚信管理体制不健全”等三点，分别有82％、79％、71％的人选择这三项。同时，63％的人选了“利益诱惑”。

    遭遇不诚信怎么办？

在多数网民看来，目前不诚信现象较严重的行业包括医药卫生、广告营销、房地产、食品轻工业，分别有71％、65％、60％、59％的人选择了这四项。此外，电信服务业和金融保险等行业的不诚信现象也比较常见。

专家认为，这与近年来过度医疗、虚假广告、房地产项目偷工减料、食品安全问题、电信及金融诈骗等新闻的频繁发作密切相关。

如果遭遇不诚信，会如何对待？88％的受访者选择“今后注意小心防范”，占比第一；而选择“自认倒霉”的也达到53％。

相比之下，选择与不诚信行为对抗的人并不多。“到相关部门投诉、协商处理”的人有35％，“借助媒体舆论谴责”的人有25％。而愿意“诉诸法律”的只占20％。

“为什么都不维权？因为维权成本太高了，需要花时间去登记反映，问题是这些反映最终能否得到认真查处？”上海企业信用管理专业委员会主任柳正国分析，目前保障公众维权的法律条款还不够完善，需完善对不诚信行为的处罚规定，提升处罚力度，“让百姓看得见‘维权’效果，才有信心和不诚信行为较真到底”。

“不维权，等于是助纣为虐。”中国人民大学法律社会学研究所所长周孝正认为，一方面，政府要加大力度保障公众维权利益；另一方面，面对不诚信行为，老百姓也要积极维护自己的权益。如果都不愿意花费时间和金钱去“较真”，那么假冒伪劣行为、不诚信事件将愈发泛滥，直至全社会诚信底线一降再降，最终危害到的还是每个小我的利益。

超六成受访者仍崇尚诚信

“你是否曾经为自己的不诚信行为感到过内疚？”面对这一问题，75％的受访者钩选了“是”。

上海社科院研究员陆晓文分析，这样的自省折射的是民众对社会诚信现状的反思，反映出百姓对社会诚信的要求更高、更迫切。

诚信在中国文化中应占怎样的地位？78％的受访者认为“非常重要”，而认为“诚信已经过时了”的人仅有6％。同时，65％的被访者认为诚信是“良好道德的表现，应继续弘扬”。

陆晓文认为：“中国传统文化讲‘仁义礼智信’，晋商、徽商等也有很多讲信用的故事流传至今，诚信在中国一直保持着非常重要的社会伦理地位。”

网友“傲视飞龙”留言：“无论何时何地坚持诚信都是难能可贵的。关键是社会环境让老实人吃亏，而不讲诚信所付出代价几乎微乎其微。”

本次调查显示，88％的受访者因为诚信吃过亏，但是当自身利益与诚信发生矛盾时，仍有近五成（46％）的受访者表示“会坚持诚信，这是做人的基本原则之一”，40％表示“看情况，基本坚持原则”，仅11％选择“优先考虑个人利益”。

专家认为，改革开放以来，市场经济体制的确立和大规模城镇化浪潮，迅速改变了中国的社会结构。新的社会结构需要重建新的社会信任，这种重建是一个持续的历史过程。

专家支招如何提高诚信

对未来社会诚信度有怎样的期待？多数人表示乐观。相信未来社会诚信度会“不断改善”的受访者有39％，占比第一。远高于认为“一直退步”的20％和认为“和现在差不多”的12％。

“所谓‘礼失求诸野’。”上海社科院研究员陆晓文认为，“诚信社会建设的启动点就在于百姓对诚信的呼声和要求。”

调查显示，多数人认为，提高社会诚信度是一项综合工程，并非哪一种单一办法可以成为捷径。超过70％受访者给“政府带头提高公信力，打造诚信社会”“加大法律惩罚力度”“建立健全社会信用体系”三项都打了钩，此外，“增加对行善者的鼓励，让好人有好报”和“加强对不诚信现象的社会舆论监督”两项的得票率也较高。

陆晓文认为，政府是社会公正的支柱，是整个社会诚信的支撑力量。政府应当顺应百姓对诚信的期待，降低社会交易成本，减少摩擦，加强润滑，做好服务，建立诚信的规则。

对于提升整体的社会信任，中国社科院社会学所社会心理学研究中心主任、研究员杨宜音则强调个体的力量：“诚信建设是一个社会工程。社会诚信是一个联系每个人自己和社会的机制，来自整个社会的共识。社会诚信的破坏，每个人都会遭殃；而社会诚信的良性运转，每个人都应当积极参与。”

    “千万负翁”王耀刚的诚信人生

年过半百，王耀刚却说自己的人生刚开始。多年在生意场上打拼，欠下了上千万元债务，消沉过，轻生过，但他最终选择了担当，走上艰辛还债路，扛起诚信之重。

陕西省神木是一座因煤炭资源而崛起的西北明星城市，近年来，因煤价下降，资金链断裂，曾经很多的千万富翁沦为“千万负翁”，50岁的王耀刚便是其中之一。

“前几年，因为在新疆办煤矿、焦化厂赔了，我欠下亲戚朋友近千万元的债，当时，我不只想到了跑路，连死的心都有了。经过一段时间的煎熬，我最终选择开了一家火锅店，慢慢还债。现在我的债务只剩下200多万元了。”王耀刚说，“虽然由于经商经验不足，我在生意场上被别人骗过好几次，但我决不能让当初给我借钱、投资的人，也说我是骗子！”

平时，王耀刚常开着一辆破旧的奥拓上街给店里买菜，讨价还价。对农产品的熟悉，让他产生了新的想法。“今后投资生意，我非常看好种植业和养殖业。”他说，“目前正在策划承包3000亩荒山，种草养羊。”

“‘负翁’不可怕，丢掉了诚信将会永难翻身。”他说，“我正在和一个村的乡亲们洽谈，准备承包几千亩沙地，种草养羊。我一定要把欠债还清，让大家觉得我是一个有诚信的人。”

左图：近日，王耀刚在农贸市场上为饭店选购菜品。

时　评

打破诚信“悖论”需要你我参与

一边制造不诚信，一边抱怨社会缺乏诚信，这是发生在相当一部分人身上的诚信“悖论”。现在，是打破这个悖论的时候了。

如今中国社会正处于全面转型时期，社会诚信面临多元冲击，不诚信现象比较严重。必须意识到，从某种意义上来说，是我们共同创造出了眼前这个缺乏诚信的世界，因此只有每个人都从自身做起，从摒弃日常生活中不诚信的细节做起，才能逐步修复已经断裂的社会诚信链条。

打破诚信“悖论”，需要公众的广泛参与，特别是主动作为。有的人生怕“吃亏”，总想着别人先“动”，我再“动”。但是，如果人人都持这种观望态度，人人都不动，社会的诚信建设就无法进入良性循环，甚至会每况愈下，届时可能会人人自危，以邻为壑，那才是人人真正“吃大亏”的时候。

重建社会诚信是一项系统工程，各地政府也应当积极有为。一方面通过各种载体积极发动公众参与诚信建设，一方面带头提高公信力。同时，建立健全社会信用体系，加大对不诚信行为的法律惩罚力度，用制度提高失信成本，不让老实人“吃亏”；加大对诚实守信者的鼓励，让“好人有好报”等朴素道德观在现实中应验。