法庭义工和法官一起进社区服务群众。

　　法庭义工接受当事人的咨询。

　　法庭义工引导群众前往开庭地点。

　　思明区法院的法官为“法庭义工”举办培训会。

“法庭义工”机制是思明区法院在全国首创的工作机制。“法庭义工”在司法服务过程中扮演着平民化的角色，提供人性化的辅助工作，有利于提高法院的司法服务水平，进一步提升司法亲和力，更全面地推行司法公开工作。
　　从2013年6月开始，思明区法院率先在莲前法庭试点“法庭义工”，积累了丰富的创建经验。今后，“法庭义工”机制将全面推广到思明区法院的各个角落。近日，本报记者采访了多名义工，希望让更多市民“管中窥豹”，全方位了解“法庭义工”群体，号召更多的人加入到这个团体当中。
　　“当法庭义工，生活更加充实”
　　义工:黄琳娜
　　身份:家庭主妇
　　感言:与其在家看电视，不如出来帮助别人。
　　黄琳娜是一名家庭主妇，在家中负责洗衣做饭、接送读小学的孩子上下学是她每天最主要的工作。“以前没当义工，我有一大把的闲暇时间，经常看看连续剧、上上网，一天也就这么过去了。”黄琳娜坦言，当“法庭义工”之后，自己感觉生活比过去充实了许多，“活得更有价值了”。
　　报名“法庭义工”之后，黄琳娜天天下午两点半都到莲前法庭准时上岗。黄琳娜告诉记者，担任“法庭义工”让她更了解法院和法官的工作。“我以前总感觉法院是庄重严明，法官都是一本正经，不苟言笑的。后来当了‘法庭义工’才知道法官平时也挺平易近人。” 她说，自己看到法官为了解决百姓的纠纷做了大量的工作。她目睹许多人在开庭时带着情绪，离开法庭时却显得很平静，有的人甚至会主动向她点头致意。这让她觉得法院实实在在地帮百姓解决纠纷。
　　在报名“法庭义工”之前，黄琳娜非常犹豫，她说:“我是个家庭主妇，没有专业的法律知识，性格也比较外向活泼，很害怕那种沉闷刻板的地方。所以担心自己做不来。”在体验了一天的“法庭义工”之后，她觉得自己完全可以胜任。“其实并不需要法律的专业知识，义工主要是做些引导工作、端茶送水，辅助来到法庭的当事人立案咨询、参加开庭等，无偿提供便民服务。”
　　“下午两点，我把小孩送到学校后就来到这里当义工。到了下午4点，我正好可以去接孩子放学，时间上并不冲突。”黄琳娜告诉记者，担任义工为自己打开了一扇窗，让自己了解法院和法官的工作，也让自己生活更加充实。
　　“你看，法庭的案件很多，法官挺忙的，几乎每天都有开庭的任务，开庭结束后写材料，还常常有当事人过来办其他事情。”黄琳娜还说，作为“法庭义工”，她可以从旁观者的角度，和大家聊聊天、泡泡茶，就可能帮助当事人平复情绪，在这个过程中，她觉得自己虽然是家庭主妇，但同样是社会需要的人，有自己的价值，“家人都很支持我，与其在家看电视，不如出来帮助别人。”
　　“这是大学期间最好的经历”
　　义工:曾月 身份:厦门工学院学生
　　感言:当义工，让我更清楚如何与人打交道。
　　曾月是一名来自厦门工学院的学生。他看起来不善表达，可是很有自己的想法。从今年2月开始，他和其他3名同学来到莲前法庭当“法庭义工”。谈起当义工的好处，他打开了话匣子:“我们是学土木工程的，以前很少接触到司法工作。有这样的机会接触法院，我也从中学习到老百姓打官司需要走哪些程序，对我们来说是学习和锻炼的机会。”
　　曾月住在岛外的学院宿舍，交通不方便，每次来当“法庭义工”都要耗费不少时间。为此，很多同学不理解他当义工的初衷，甚至觉得“他闲得没事做”。对此，曾月不以为然，他告诉记者:“我只是力所能及地去帮助一些需要我们帮助的人，我觉得做这样的事很有意义。”
　　曾月还告诉记者，他会把学习任务摆在第一位，先把功课学好，在业余时间当“法庭义工”。“现在当义工，并不会占用我的学习时间，反而提升了我的社会交往能力和实践能力，让我更清楚如何与人打交道。”
　　“有些同学开玩笑地问我，万一有人败诉，会不会把气撒在我身上。因为他们在网络上看到一些情绪激动的案件当事人发帖辱骂，觉得这些人可能把怨气撒在其他人身上。”曾月说，他至今都没有遇到这样的情况。“大家都很友善，法官也很有亲和力。我在法庭主要做一些辅助性的工作，并没有遇到特别过激的事情。”
　　目前，曾月还在读大二。他说，在余下的大学时光，他会坚持当“法庭义工”，帮助更多需要帮助的人。“虽然毕业后不一定留在厦门，但是当‘法庭义工’将是我大学期间最美好的经历。”曾月说，不管自己最终在哪座城市工作生活，自己会把“帮助他人、奉献他人”的“义工理念”秉承下去。
　　“我比以前年轻了许多”
　　义工:柯秀清
　　身份:退休老人
　　感言:当了义工，才知道法官很有亲和力。
　　义工:洪素英
　　身份:退休老人
　　感言:法院让我们这个团队感觉像一家人
　　柯秀清老人虽然退休了，但是她可能比普通白领还要忙。这位土生土长的厦门人对于做善事有着常人难以想象的执著——无论事情大小，每天都要做至少3件好事。现在她也是思明区法院“法庭义工”的一分子。
　　“给当事人引导时，不能简单地用手指头指指就行。要摊开手掌，身体前倾，给人一种礼貌的感觉。”柯秀清对“法庭义工”的服务有自己独特的见解。她的这些建议也帮助法院不断完善“法庭义工”礼仪方面的举措。
　　柯秀清告诉记者，给当事人端上一杯热茶，在雨天递上一把雨伞，在当事人找不到开庭地点时提供引导，这些看似琐碎的司法服务，在她的眼里都是善事，“当事人得到温馨的服务，他们高兴，我也就高兴。”
　　柯秀清还会利用自己丰富的人生阅历帮助当事人化解心结。“有时候看到有人为了一点钱争得面红耳赤，惹上官司。我就会多嘴跟他们说‘钱财乃身外之物，生不带来，死不带去，钱可以再赚，朋友丢了，想再挽回就难了’。有时候这样说一说，他们听进去了，这也算做了善事。”柯秀清还常常把闽南俚语挂在嘴上，当地人来法院打官司，听起来有亲切感。
　　当记者询问柯秀清当“法庭义工”最大的感触时，她说:“这里的法官对我们太好了。”她边说边竖起大拇指，“我一辈子没跟法院打过交道，都以为法官很冷漠。当了‘法庭义工’之后才知道法官很有亲和力，对于义工的服务经常和我们商量。看到天气变化时，他们还会提醒我们增减衣物。”
　　跟柯秀清老人同班的洪素英老人也有同感。“思明区法院为我们提供了专门的义工场所，配备座椅，提供必要条件，还时不时嘘寒问暖，让我们义工这个团队感觉像一家人。”退休十几年的洪素英老人直言当“法庭义工”让自己的退休生活变得丰富多彩。
　　“一方面可以帮助有需要的人，另一方面让自己活动活动，有事情做。在这里也不用担心风吹日晒。”洪素英老人笑言，“家里人都说我比以前年轻许多。”
　　“我从法官身上学到很多”
　　义工:许幸福
　　身份:自由职业者
　　感言:法官刚柔并济的处事风格，让我很佩服。
　　义工:张贵丽
　　身份:公交司机
　　感言:帮助他人，生活更有价值。
　　“不为名，不为利，只为义”是自由职业者许幸福的座右铭，也是他当“法庭义工”的宗旨。思明区法院“法庭义工”机制成立以后，他不仅来到莲前法庭服务，还对“法庭义工”机制提了很多有建设性的意见，被法院所采纳。
　　“我是第一批‘法庭义工’，从去年6月刚试点的时候，我就报名参加了。”许幸福说，他把法庭当成了第二个家，法官和义工都是这里面的一分子。“我们不仅有自己的活动场所，还有专门服装，今后还将设计专属标志。”在许幸福看来，法官和义工都有共同的出发点，都是为当事人提供更好的服务，最终让大家和和气气，“有时候我们以旁人的身份帮忙说说话，当事人更容易听进去。”
　　“有人来离婚，有人来讨债，有人来追款，法官要处理的事情太多。”许幸福说，给他印象最深刻的是法官的处事风格。他回忆了一起民间借贷案件，双方十几名当事人聚在门口吵，现场秩序很混乱。后来，法官出门一喝，先把局面控制住。接着，法官接待他们时转换成温和的口气，最终两边人都把话听进去了。许幸福说:“都说当法官难，单单这种刚柔并济的处事风格，就让我很佩服。”
　　许幸福还告诉记者:“不夸张地说，我从法官身上学到很多，他们教我法律知识，还会跟我们探讨工作中如何改进方法，我也从中了解到法院工作流程，学到了法律知识。”
　　张贵丽是来自思明公交公司的女司机。她克服了平时繁重的工作压力，在自己空闲的时候也来当“法庭义工”。每当当事人走进法庭，她总是第一个笑脸相迎，递上一杯热茶；当事人询问“法庭怎么走”，她总是耐心地引导。当记者问起她如何评价自己的义工生活时，她首先感谢法院。“因为法院提供了这样的场所，我们才能尽自己所能去帮助更多需要帮助的人，让我们的生活更有价值。”
　　“能帮助更多的人，是让我最快乐的事，我还要干下去。”许幸福和张贵丽在采访中不约而同地说道。
　　院长访谈
　　增进与群众的沟通 更好倾听群众呼声
　　“法庭义工”是思明区法院打造司法公开的一个司法品牌，也是便民利民的服务品牌。从2013年6月到现在，登记在册的义工已达五六十人，在便民服务、诉讼引导方面提供诸多帮助。记者日前采访了思明区法院副院长张嵘，请他对“法庭义工”畅谈自己的看法。
　　记者:法庭义工主要能提供什么服务？
　　张嵘:法庭义工所提供的服务并不涉及审判工作，所以他们不需要相关的专业知识底蕴。他们在法庭中提供的都是自身力所能及的事情，比如说引导当事人到法院或者法庭相关场所办事；有些当事人行动不便，他们也可以主动给予扶助；碰到当事人在等待，他们能提供端茶水、开导等人性化服务。
　　记者:法院推行“法庭义工”机制有怎样的考虑？
　　张嵘:我个人觉得可以从三方面来理解“法庭义工”。第一，法庭义工提升了法院的司法亲和力，它是我们司法服务的有益补充。比如说当事人在等待开庭的时候，义工给他们递上一杯热茶，帮助他们来到庄严的法庭时缓解紧张的情绪。
　　第二，“法庭义工”是法院司法公开的一项创举。很多人不了解法院，通过当法庭义工，他们可以近距离地接触法院，增进对司法工作的了解。
　　第三，目前，全市正在轰轰烈烈地开展“党的群众路线教育实践活动”。“法庭义工”是法院开展群众路线教育实践活动“自选动作”中的一项重要内容。“法庭义工”能增进法院与群众之间的沟通，更好地倾听群众的呼声。同时，义工本身的爱心也时刻感染着我们的法官，督促我们不断努力、提升各项工作。因此，可以说，“法庭义工”是司法为民的重要举措。对于当事人而言，他们获得了帮助。对于义工而言，他们在奉献当中收获了快乐。我希望这样的大爱可以感染更多的人，也希望能有更多人加入“法庭义工”这支队伍。
　　记者手记
　　义工的爱温暖更多人
　　阳光洒落在脸上，温暖留在心头。法庭义工，正是一个让我们感到温暖的群体。
　　当你怒气冲冲地走进法庭时，递上一杯热茶可能让你稍微熄灭肚火；当你争得气急败坏时，一席劝慰可能让你茅塞顿开。他们处于旁人角度的劝解可能更容易让你接受，他们的帮助对你而言，可能谈不上举足轻重，但至少能让你感到司法的温度。
　　这是一个快乐的群体，他们总是把快乐和奉献挂在嘴边。他们总是用自己小爱去帮助需要的人，最终汇聚成大爱。他们不计较个人得失，他们的付出都是无偿的，他们所希求的，也一如法官所希望的，就是人与人之间的和睦相处。他们给不了专业法律意见，他们只能给予自己的人生阅历和见知，他们所渴望的，也一如法官所强调的，正是解决纠纷，案结事了。
　　没有什么可以轻易把人打动 ，除了正义的力量。没有什么可以轻易把人打动，除了内心的爱。在这里，你可以感受到正义的力量，你也可以感受到义工的爱。在这里，你将会感觉到如此温暖。
　　阳光洒落在脸上，温暖留在心里。我们希望你也能走进这个群体，用爱去温暖更多人。
　　征集令
　　想当“法庭义工”两种方式可报名
　　奉献爱心、提升自己。“法庭义工”是思明区人民法院与思明区城市义工协会合作开展的全国首个司法公益志愿服务项目，主要为来到法院办事的群众提供诉讼引导、端茶递水、帮老扶幼、关爱残障、文明宣导等人性化服务。现向社会各界广泛招募义工。
　　●报名条件
　　1. 年满18周岁且无犯罪记录，不需要专门法律知识；
　　2. 乐于奉献，有较强的服务精神与社会责任感；
　　3. 遵守人民法院规章制度，自觉维护法院和义工形象；
　　4. 每周可以保证至少两个小时的服务时间。
　　●报名方式
　　电话报名
　　拨打0592—5306549，联系人:思明区人民法院林鸿法官；
　　拨打0592—5983763，联系人:思明区人民法院郭国超法官；
　　拨打思明区城市义工协会报名热线0592—2660190。
　　微博报名
　　登录新浪微博:@思鸣法槌 @无讼莲前 @思明区城市义工协会进行私信报名。