2014年，既是《消费者权益保护法》实施20周年，3月15日，更是新修订的《消费者权益保护法》实施的起点。在这个特别的时间节点，2月27日下午，中央电视台2014年3·15晚会暨“3·15在行动”系列活动启动仪式，在中国网络电视台举行，由此拉开了2014年3·15晚会宣传推广活动的大幕。（2014-03-13央视网）

这次晚会主题确定为“让消费更有尊严”，倡议消费者在消费过程中要有尊严，遇到权益受损，坚决维护自身的合法权益，拒绝“忍气吞声”。同时也呼吁商家要有尊严地赚钱，不义之财不可取，不仁之事不要做，当一名诚信、守法的经营者；而对于市场监管者，更要努力完善法律、法规，严格执法，坚定维护市场的尊严。

要维护消费尊严，笔者觉得商家“坚守诚信”应为首选。经营诚信、消费诚信、诚信体制保障，这些都是让消费更有尊严的有力砝码。如果离开了诚信，有尊严地消费还是一句空话！3·15只是一个契机，关键是提醒广大消费者和经营者任何时候都要牢记诚信，坚守诚信。

今年的3·15期间，笔者在各大门户网站、手机客户端等新媒体平台，看到一场面向全国消费者发起的“维权成本大调查”已经启动。过去越来越高的维权成本已经严重影响到我国消费环境的建设，让许多消费者不得不选择忍气吞声，最终导致不法企业、商家的肆无忌惮。各个行业的维权成本究竟有多高？维权成本高的主要原因是什么？本次“维权成本大调查”，不仅关注旅游、食品安全、公共卫生等传统领域，更关注电子商务、互联网金融等新兴行业，鼓励广大消费者“晒晒你的维权账单”。

其实，有尊严地消费，除了商家“坚守诚信”外，还必须要有人出来“维护诚信”，消协这个娘家人的作用不能忽略。笔者记得有一次因为房子装修出现了质量问题，在多次和经营者交涉无果的情况下，愤然走进消费者协会，自己跑了三个月都没有得到的答案，三天内在消协的帮助下就取得的胜利。装修公司不仅赔偿了我们家的损失，还向消协做出了深刻的检讨，表示以后一定要诚信经营。这个结果，让笔者感动，如果没有消协出来调停，我的维权成本即使付出再多，在商家的这样那样的不诚信借口中，恐怕到现在还是个未知数。让消费者更有尊严，我们的消费者协会就一定要像笔者遇到的那家消协一样，积极地旅行自己的责能，根据消费者需求，适时发布《消费指引》，对不诚信经营者采取教育和处罚相结合的原则，有力地从更深层次更有效保护消费者权益。当然，各级媒体也要发挥舆论导向作用，对那些不诚信经营的老赖，及时曝光，并将他们不诚信的行为公布于众，用这些事例来教育引导广大经营者诚信经营 、守法经营。那么消费更有尊严的春天才会指日可待。 （明心）