而对于老人而言，儿女的一个电话或者一次探望比再贵的药都管用。每个星期，张丽都要发短信给老人的儿女们汇报情况，在短信的最后，她都要加一句，“老人想你了，常来看看他（她）吧。”

有时，张丽觉得自己不是养老院的护理员，而是幼儿园的阿姨。在养老院里，80%以上的老人都患有不同程度的老年痴呆症，他们有时会糊涂到忘了自己是谁。给老人洗澡的时候，张丽会跟着老人一起唱儿歌；为老人喂药时，张丽边喂边哄，“乖，一点也不苦，就吃一口。”……在张丽眼里，老人们都是可爱的孩子，他们内心深处都有一扇门，“只要让他们感受到爱，那扇门就会为你打开。”

其实，张丽也有过想放弃的时候，曾两次提出过辞职，可没过多久又反悔了，她是舍不得老人们。养老院院长杨帆由衷地说，“像张丽这样的孩子真的很难得。”当初跟张丽一样做这行的另5个同学全都转行了，只有她一直坚持着。