东南网莆田10月19日讯（通讯员 王玲）10月16日，福建省公安厅交警总队莆田高速公路支队郑发钟支队长收到了从千里之外的西安寄来的一份包裹，包裹里是中国兵器工业某研究所职工李某寄来的一面大红锦旗和一封热情洋溢的感谢信。

这封长达三页、饱含真挚情感的手写感谢信，讲述了今年7月至9月间，莆田高速公路交警支队一大队民警李文佳在处理一起交通事故案件过程中忠于法律严格执法、在当事人身处困境时热情为民尽职服务的真实故事，并将莆田高速公路交警支队主动为民服务的事例与近期央视曝光的外省个别公安民警面对群众冷硬横推的负面事例作对比，盛赞福建公安交警主动为民服务意识。

一谢莆田交警快速圆满处置事故

7月13日，来自西安的男子李某带着老婆孩子，乘坐飞机来闽，随后在福州租赁小车自驾游，没想到前往厦门途中的沈海高速公路莆田路段时遭遇风雨交加的恶劣气象条件。因李某行车经验不足，行至莆田路段时与他车发生刮蹭事故。李某报警后，冒雨赶到现场处置的便是莆田高速公路交警支队一大队事故科的李文佳警官。

此时，李某面临的情况是：自己是西安人，驾驶在福州租来的小车，在前往目的地厦门的途中，与另外一部外地牌照，在莆田发生了事故。“自己本就假期有限，如果警方没有快速处置，不要说带着妻儿旅游了，就连事先定好的机票、酒店都要全部取消掉，还不一定能如期赶回西安上班。”就在李某陷入焦虑的时候，李文佳警官迅速启动了交通事故处理程序，主动咨询了当事人李某接下来的在闽行程安排，并在征得另一方当事人同意的情况下，加班加点收集、固定现场证据，判定事故责任，并促成事故调解。

但此时又遇到了问题：在对李某驾驶证进行查验时发现，此前李某驾驶证已经被扣15分了，属超分驾驶，依照相关法规需要暂扣驾照。被李警官温情、爽快的处事态度感动，李某同样爽快地接受了处罚，办理了驾照暂扣手续并缴纳了罚款，接着就返回西安重新学习并参加科目一考试。

不过，在莆田高速公路交警的帮助下，李某基本上还是按照原定计划，带着妻儿完成“福建自驾游”。

二谢莆田交警千里提供便民服务

9月3日，在西安通过科目一考试后，李某又发愁了。因为西安的交警朋友告诉他，按规定李某要本人带着成绩单回到证件暂扣的公安交通管理机关也就是莆田高速公路交警支队，才能办理相关手续、领回被扣的驾照。李某对此很是犯难：一是李某就职的是兵工单位、请假难；二是从陕西西安再为此事专程跑一趟莆田，奔波劳累不说，交通费、住宿费等也要花上几千块钱。于是，当地的交警朋友建议他在莆田找个熟人代为跑一趟办理一下。

无奈之下，李某只能试着再联系莆田高速公路交警支队的李文佳警官。不过，在与李警官联系之前，李某心想：“于公于私李警官都可以不帮忙。于公，这不是他份内之事；于私，我只是在事故现场才认识他，总共只见过三次，何来私交可言。”但抱着试试看的想法，李某还是联系了李警官，没想到，李文佳警官第一时间就答应帮忙协调处理，并迅速帮忙解决了此事。赶在中秋节出行之前，李某又重新取得了驾驶资格。

被莆田高速公路交警支队上下严格执法、热情服务的工作作风所感动，李某在信中写到，“对比这两天被央视曝光的衡水市武邑县公安局为群众办理护照的警察，我认为咱们莆田高速公路交警支队的警察是好样的……在此，我要谢谢莆田高速公路交警支队的各位领导及同志，感谢郑支队长带出了这支既忠于法律严格执法，又热情为民服务的执法队伍。一并为支队寄去锦旗一面，聊表谢意！”

对于这份来自千里之外的“厚礼”，莆田高速公路交警支队郑发钟支队长表示，这是对莆田高速公路交警支队的褒奖，也是对每一位民警牢固树立主动为民服务宗旨、继续巩固主动为民服务意识的鞭策。同时，号召大家向李文佳同志学习，形成解民忧、做好事的浓厚氛围。