文明风10月30日讯（通讯员 黄清火）创建文明城市，志愿者先行。为了更好地投入到服务争创全国文明城市中，10月27日，心愿青年志愿者服务队在服务队办公室组织举办志愿者文明礼仪培训班，福建省志愿者骨干、服务队副理事长王雪龙为志愿者进行文明礼仪培训。

此次培训主要内容包括个人礼仪、见面礼仪、公共礼仪、公务礼仪、会议礼仪、乘车行路、日常交际礼仪、礼仪接待等知识，培训师还对讲解员服务语言、普通话语音的基本知识、讲解员语言能力的基本要求、讲解员服务语言提高的基本途径、讲解员服务语言的基本原则及在语言提高的过程中应注意的事项等知识进行了重点剖析。

在培训过程中，培训师通过提问，形体讲解及课堂互动的方式引导大家主动学习，认真参与，积极调动大家的学习热情。青年志愿者们认真听讲，主动发言，大胆提问，培训过程中经常碰撞着思想的火花，使培训气氛异常活跃。参训志愿者黄连水认为，本次培训增长了不少礼仪、语言等方面的知识，获益匪浅，为今后参加各种服务活动以及平日待人接物等方面打下了良好的基础。

通过此次培训，参训志愿者不仅学到了言、行、举、止等方面基本礼仪知识，也把学到的文明礼仪知识，运用到实践中，把文明礼仪与文明形象结合起来，进一步提升青年志愿者良好的对外形象。