在福州，一到炎炎夏日，你可以看到，一些人流量和车流量都很大的交通路口，出现了巨大的“便民遮阳篷”。烈日当头，在路边等绿灯的行人，纷纷躲进遮阳篷里，享受难得的清凉。

你也可以到福州环西湖步行道去走一走。这个千米木栈道把西湖公园和左海公园的主要景点串联起来，市民夜游西湖时，还能感受绚丽多彩的夜景灯光和变幻多样的音乐喷泉，在这样惬意浪漫的氛围中，相信你一定能感受到政府在推进民生工程方面的精心、细心、贴心。

“民生”两字最关情。在福州，一项项创建成果化作丰厚的惠民大礼，福泽榕城百姓。

“12345，有事找政府！”12345这一便民呼叫中心，覆盖福州市、县（市）区、乡镇（街道）三级政府部门，1176个单位加入系统，为市民提供互动式、全天候服务。一位署名“五四北居民”的海外归国人员通过12345留言，提出防洪建议，短短一周之内，收到了市规划局等5家相关单位的回复。在文明创建的过程中，12345成为市委、市政府倾听民意、凝聚民智的重要渠道。市民通过这一渠道，先后提出了近10万条建议、意见和诉求。

将二环路以内区域划分为214个网格单元，推进城市精细管理；依靠科学调度，全力推进“畅通工程”；实施人性化管理，规范1万多个流动摊点；打防并举，疏堵结合，创建“平安福州”，群众对社会治安满意率明显提高……

市容环境、文化市场、市政建设、城市交通、食品安全、消防设施等四大方面16个专项整治工作有序推进。

城市越来越宜居，市民素质随之提升，乱扔垃圾、乱丢烟头、乱吐口水、乱停车辆的行为少了。家住西湖边上的吴依伯高兴地说：“这几年，我们切实感受到了文明创建工作带来的实惠，住在福州越来越舒心了。”