陈英（中）正和聋哑志愿者一起在公交583终点站宣传世博和倡导文明出行。记者 张驰 摄

一位耄耋之年的老太太，一群无法用言语沟通的聋哑人。

常人看来，似乎很难将他们与“志愿者”挂起钩。85岁的陈英和28名聋哑人组成的“志强”聋哑人公交文明劝导队却数年如一日，在紧邻世博园区的浦东凌兆路长青路口公交终点站，用温情微笑和无声劝导服务市民、倡导文明。在陈英翻译下，队长王益康打着手语“说”道：从申博成功那天起，就已下决心要为世博出份力。经过多年演练，他们已为184天的“实战”做好充足准备。

64岁的王益康曾从事残疾人保护工作，动迁到凌兆地区后发动社区20多名聋哑人组成志愿者服务队，为社区老人、困难群体提供打扫卫生等力所能及的帮助。服务中的沟通不便，让他想到了老同事、手语翻译陈英。于是陈英和这群聋哑志愿者走到了一起。

2002年上海申博成功，陈英和她的聋哑人朋友们激动万分：“百年世博梦即将在家门口实现，中国人无不自豪，我们也要为世博出份力、尽份心！”渐渐地，志愿者服务队开始从助老帮困向倡导文明礼仪“转型”。一次，王益康在南京路步行街遇到一群国外来旅游的聋哑人。交流中，他们告诉王益康：上海很美、很繁华，但他们不理解为什么有些人不习惯排队、还有人乱扔垃圾。这让王益康等人更坚定了倡导城市文明的决心。2008年，“志强”公交文明劝导队正式成立。打那天起，每个工作日的7点15分至8点30分，凌兆路长青路口公交终点站总会出现身着红马甲的陈英老人和聋哑志愿者的身影。