本报讯 （张炳辉 林熙） 15日，厦门翔安新圩工商所启用农村12315网络视频远程调解系统。据悉，此举在我省农村尚属首例，可大大提高工商部门处理农村消费者投诉的效率。

厦门市翔安区所辖大多是农村。新圩工商所给辖区内的农村12315调解站配置电脑，培训调解站工作人员进行无纸化案件受理登记，再通过网络将案件信息及时传输给工商部门。对于一些路途远、交通不便的农村消费纠纷案件，工商部门工作人员可通过网络视频的方式进行远程办理和调解，及时化解消费矛盾。