文明风10月6日讯 （通讯员 江丽霞）今年，泰宁供电有限公司紧密结合“金牌服务迎奥运”活动，不断创新服务方式，加大服务县内工业、企业的工作力度，想方设法破解企业重点、难点问题，确保企业投产、项目开工等重点工作的用电需求，打造卓越服务品牌。

　　连日来，该公司就部分企业反映办理用电业务事宜不明确，流程不清晰的问题进行了专项梳理，要求营销部认真理顺该项工作流程，规范服务手段，通过组织召开“企业用电恳谈会”等方式，加强与客户间的面对面交流，取得企业的理解和支持。同时，公司还要求相关部门提前介入，主动对每项重点工业项目开展上门服务，现场受理用电申请，帮助企业优化供电方案，实行“一站式”全过程服务，提高办事效率，杜绝工业项目在办理用电过程中的任何“碰壁”现象发生，全力推进各企业和工业项目建设用电。

　　据了解，随着泰宁县交通瓶颈的破解，县内入园企业不断增加。为了更好地服务地方企业，该公司想尽办法，用“实招”。一是先后推出了“领导联系重要客户”和“领导挂点包片”制度，要求公司班子成员协同部门领导主动上门走访联系重要客户，了解重要客户用电特性、定单情况，指导客户增强节能和错峰避峰意识，合理安排、灵活调整有序用电时间，引导客户树立“按时缴费、诚信用电”的观念，并还与客户共商个性化有序用电方案，提供科学合理、专业的技术指导，为客户用电排忧解难；二是优化流程，为重点工业项目建设用电开辟绿色通道，缩短用电报装时限，对重点客户的用电申请、安装、送电，实行“一条龙服务”，实现工程竣工验收、装表、接电、合同签订“四同时”；三是积极开展“零点工程”、“带电作业工程”，合理安排好停电时间、提高工作效率，尽可能缩短停电时间，最大限度降低对企业生产的影响，加大效能监察力度、强化落实，重点督查部门不作为行为、流程时限、业务收费和服务态度等，以加强活动全过程的控制，确保各项措施落实到位；四是不断完善客户经理制、项目经理制，主动上门为企业提供用电咨询、政策宣传，告知用电申请应具备的条件、供电服务承诺内容、收费标准，宣传电力建设规范协助用户尽早办好用电手续，对各重要用户的供电服务质量进行跟踪检查，定期开展服务满意度测评，规范供电服务，提高服务水平。

　　与此同时，随着35KV下渠变、朱口变、大田变、北门开关站的改造，35KV龙湖、开善、龙安输变电工程的新建及220KV新胜变电站的加紧建设，将进一步完善现有的110KV泰宁变，使该县实现电网与三明主网架相连，实现全县环网运行，打造出结构清晰、网架合理、技术先进、坚强稳固的泰宁电网，为服务地方招商引资，助推地方经济发展，提供强有力的电力保障。

责编：林芳斌