有一次，一位重症肺炎患儿的母亲突发"02"病，昏倒在卫生间，钱小芳迅速果断地实施抢救后，不顾烈性传染病随时可能传染的危险，迅速背起不停地排泄粪水的病人，在病人残疾丈夫的感激泪水中，将其送至门诊转诊到传染病院，并连夜请防疫站人员来病房全面消毒，确保其他住院病人的安全。面对着在没有家人照顾下安然痊愈的儿子，这一对来自福清华侨农场的夫妇，在感谢信中写道："我们一辈子也忘不了她……"象这种视病人为亲人，急病人所急，想病人所想的故事还有许多，以至当她利用下班后时间载着住院病人突然发病的母亲到协和医院看急诊时，医生以为她是病人家属，责备她怎么不早点来就医。对于这一切，对由此而来的赞扬声，她总是说："没什么，每一个碰到这种情况的人都会和我一样。"

职业习惯还使钱小芳练就了一双慧眼。一个星期天，她巡视病房时发现一位家属面色苍白、面容痛苦，不断呻吟，她立即走到这个家属身边，俯下身询问情况，并快速做出判断：该家属可能是急性胆囊炎，应立即送往综合性医院救治。她二话没说，立即将她护送到协和医院救治，并为其办理了手续。该病人幸亏得到及时治疗，很快痊愈了。出院后的病人及其家属怀着无比感激的心情，带了很多的礼物来答谢她，都被她婉言谢绝。她说："看到您康复出院，我就高兴了，您的心意我领了，可东西我不能要，您拿回去补身子吧……"钱小芳这番朴素的言语，这颗无私奉献的爱心，深深地感动了来答谢的病人与家属。
    在全国上下众志成城抗"非典"的斗争中，钱小芳为确保广大妇女儿童的健康，积极参与隔离病房、发热门诊的筹建工作，及时制定这些特殊岗位的护理人员职责和一系列相关护理管理制度；制定医护人员进出隔离病室的个人防护流程，并亲自培训、督导、落实；亲临一线做好发热门诊病人的就诊疏导；督促落实门诊病人体温筛查工作；加强住院探视人员的管理。在收住的三个留诊隔离观察病人的治疗护理中，她身先士卒，忘我工作，给大家留下了深刻的印象。
    作为一位护理专业的践行者和管理者，钱小芳深深懂得护理质量关系到每个人的健康乃至生命安全，要求护士群体的职业道德建设必须落实在端正服务思想、增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量上。在她从事护理管理工作的多年中，她始终严于律己，让自己的工作做到娴熟无误，以榜样的力量带动大家，影响着周围的人。[详细]

2012年7月被评为中国好人榜好人

钱小芳，女，汉族，1956年10月出生，本科学历，福建省妇幼保健院（福建省妇儿医院）护理部主任，福建医科大学护理学院儿科教研室主任、兼职教授，福建省护理学会儿科专业委员会主任委员，福建省护理学会常务理事，福建省医学会医疗事故技术鉴定专家库成员。曾在福建省妇幼保健院护理部主任钱小芳在人民网、健康报网联合主办的2011年"我最喜爱的健康卫士"推荐活动中，钱小芳以453032票数居护理32名候选人中的第10位，获得2011年"我最喜爱的健康卫士"提名奖。2012年1月，人民网、健康报网联合为钱小芳主任颁发了荣誉证书。2012年7月被评为中国好人榜好人。