许洲锦，女，1972年3月出生，中共党员，现任福鼎市不动产中心综合股股长、审批股股长、行政服务中心不动产窗口负责人。作为市不动产登记中心的“当家人”，许洲锦始终坚持“依法、便民、高效”的服务理念，大力推动不动产登记“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革。对残疾或行动不便的老人等特殊群体，她还热心的上门服务，受到群众和企业的一致好评。2021年9月获得宁德“身边好人”称号。

谈改革讲创新 一窗集成服务优

为解决市民办理不动产交易在税务、住建、水、电、气等窗口多次取号跑多个窗口和重复提交资料的堵点问题，许洲锦不断与行政服务中心、税务局、住建局沟通，推进不动产登记“一窗受理、集成服务”，不动产交易登记综合窗口将不动产交易涉及的不动产登记中心、税务、住建以及水、电、气、电信、广电网络等业务纳入“一窗”综合受理，实现“9窗”合“1窗”。同时，根据业务的需求，推进不动产登记中心与11家银行签订“互联网+不动产抵押登记”战略合作协议，建设全程电子化系统，在权限内实现线上信息查询、线上抵押登记及信息共享，群众和企业办理抵押贷款时间大大缩短，实现“一趟不用跑”。

不动产登记中心科学和人性化的窗口设置让企业和群众办事更加高效便捷，目前共受理各类登记12多万件，按期办结率100%，提前办结率90%以上，增加企业和人民群众的幸福感和获得感。

干实事解难题 上门服务暖人心

为方便有效服务群众，许洲锦在便民举措上下足功夫，不断创新工作机制，提高审批效率和服务水平。结合窗口工作实际情况，推行窗口内部管理“首问责任制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制”等制度，每天安排工作人员在办事大厅咨询台值班值守，及时为办事群众答疑解惑。对土地抵押、初始登记、在建工程抵押等业务按规定程序依法依规办理完成，并由市不动产登记中心主任签字后直接办理。为方便有效服务群众，许洲锦以身作则带好头，对残疾或行动不便的老人等特殊群体，她还热心的上门服务，截至目前，她已经累计为100多人次提供上门服务。

登记中心的工作量大、任务重，许洲锦为做好登记中心的工作，主动放弃了年假休息的机会，全身心投入到工作中，自觉延长工作时间，确保产权证及时有效的顺利发放。做到以身作则、以岗为家，有着一种无私奉献的精神，是全中心工作人员尊敬的“好大姐”。在岗以来，许洲锦共受理各类业务123500件，发放不动产登记证书52437本、不动产证明书65045本，为特殊客户办理相关业务705件。

她以勤政为民的工作作风、踏踏实实的工作态度、倾心为民的奉献精神赢得广大市民的一致好评，因有她这样一位好“当家人”，福鼎市不动产登记中心窗口连续7次被福鼎市行政服务中心建设领导小组评为“红旗窗口”，多次收到单位和办事群众送来的表扬信和锦旗。（宁德市委文明办 李㼆供稿）