潘新兵，男，1971年1月出生，在部队服役22年后，于2012年底转业杏林派出所成为社区民警。他在高浦社区调解一起时间跨度长达十多年的纠纷，得到居民的称赞。作为社区民警，潘新兵下海救过人，也在楼顶上、大桥上救过人，还为居民送过米、买过药、找过宠物，社区很多居民都说长相黝黑的他是社区的“黑脸保护神”。

义无反顾救下跳海女子 挽救了一个家庭

2016年3月8日中午，潘新兵正准备吃饭，突然接到通知说有一名女子要跳海。他把饭碗一推，带着协警就出发了。到现场时，他们看到要跳海的女子离岸边不远，但潮水已经没过她的腰部。潘新兵说，女子所处的位置是一个沙场，周围有很多沙坑，正是潮水最高时，如果她再往前踏一步，很可能踩中沙坑被淹没。

就在潘新兵脱外套准备跳水时，女子忽然往前迈一步，正好踩中沙坑，瞬间沉了下去。旁边有个小伙子跳下海去救，潘新兵也顾不了太多，跳下去迅速游向对方。潘新兵虽然不熟悉水况，但还是拼命往女子身边游去，在小伙子的协助下，把女子拉回来。上岸后，潘新兵几近虚脱。

“人命关天，我必须这么做，也相信自己的能力。”潘新兵说，当时，女子的孩子还在岸边的婴儿车里，挽救她就挽救了一个家庭。在部队，潘新兵曾是军区五项训练的尖子。在从警的前四年里，他救过三个人。其中一次是一名小伙子从15米高的大桥上要轻生，起身跳下的刹那间，被潘新兵扑过去一把抓住、救回。

与骗子斗智斗勇4个多小时 追回居民血汗钱

有人输入银行卡账号时，他赶到了；有人即将转账时，他及时敲门。开展防诈骗工作以来，潘新兵和同事一共为居民挽回40多万元的损失。

有一次，潘新兵和辅警王振飞一起出警，当时社区一名妇女被骗了1．5万元。“我们过去时，她进了杀猪盘，已经被骗了。”王振飞说，当时他们不甘心，和骗子斗智斗勇，进行4个多小时的心理战，最后又从骗子那里把被骗走的钱拿回来。这名妇女的老公在外打工，她在家带孩子，省吃俭用才存下来那笔钱。她说，万分感谢潘新兵及时出手，否则损失太大了。

“他工作很认真，尤其是在防诈宣传上有高招，在社区群、房东群、居民群，经常发一些顺口溜、打油诗，宣传防诈骗知识。”高浦社区居民高素娇说，为了帮助大家捂紧钱袋子，潘新兵还带领辅警入户宣传，有的居民开玩笑说，被他“烦死了”。但潘新兵的“烦人”换来了良好的效果，诈骗案件最多时，社区里一年发生超过100起，如今案件数量连年下降，今年以来只发生三起。高浦社区也成为全市诈骗案件数量下降比例最大的社区。

住在高浦社区的余爱红说，社区治安越来越好了，小偷小摸没了，车辆停在外面也放心了，安全感更强了。

社区家长里短的小事 处理好就体现出价值

社区曾给潘新兵送过锦旗“扎根社区工作 一心为民服务”，这是对他工作的认可与肯定。潘新兵说，社区民警的工作千头万绪，可能没有惊天动地的大事，都是家长里短的小事，但这些小事处理好就能体现出民警的价值。

社区里一名间歇性精神病患者需要看护，潘新兵义务兼任看护小组组长，除了帮忙买药外，还督促家属按时给患者吃药。潘新兵还两次协调人社部门、居委会等筹集医药费。

此外，社区还有一位78岁的患病老人，病情发作时，其他人劝说都无效，但只要给潘新兵打电话，他来到现场，老人就跟他走。

很多人不理解，为什么老人这么听潘新兵的话？原来，他愿意听老人倾诉，老人有委屈，就到值班岗亭找他倾诉。老人不会讲普通话，潘新兵对闽南话一知半解，两人一边说一边比画，有时还用笔纸来交流。有时，潘新兵带着茶叶去看望老人，老人非常感动。有一次，老人带着香烟去感谢潘新兵，潘新兵谢绝，老人非要他收下才可以。潘新兵收下后，回头给老人送了两袋米。一来二去，两人就熟了。

有两户居民有纠纷，房子建好十多年无法装修，潘新兵和社区工作人员、辅警先后跑了6趟，每次都苦口婆心劝说，最终两户人家和解。“他在社区的威望很高，做群众的思想工作很厉害。我处理不了的，都请他出面。”高志军是高浦社区居委会副主任，他说：“潘新兵很有耐心，愿意听大家倾诉，而且能设身处地为对方着想。”跨度10年以上的邻里纠纷，潘新兵先后成功调解了5起，其他调解就更多了。高志军说，潘新兵经常加班，不论白天黑夜只要接到电话都会赶到现场。

潘新兵说，社区民警能为社区增添一份温情，让邻里之间多一分和谐，这就是价值。