占金钗，女，1972年6月生，莆田市涵江区涵东街道社会治理网格化中心，新区社区治理网格站网格员

从2017年6月入职以来，她就像一个“探头”，探入这个580多户居民的小小网格中，在抗击疫情的战场上，在文明创城的行动中，在繁杂的网格工作中……用实际行动书写着平凡而感人的“格格”故事！

战“疫”路上的“变形金刚”

2020年春节，占金钗接到街道网格化中心的电话，要求立即返岗就位，投入到疫情防控一线。疫情就是命令，防控就是责任！伴着零星的爆竹声，正是家家团圆之时，她开始挨家挨户地敲门，询问是否有湖北（武汉）返乡过年的群众。除夕之夜，她一直忙到了凌晨1点多，走访排查了60多户居民。

加班加点开展走访、挨家挨户敲门排查、测量体温、安抚群众情绪、跑腿采购生活物资、处理生活垃圾……各类杂事像推倒的多米诺骨牌，层出不穷，纷至沓来，占金钗每天忙得像个高速旋转不着地的陀螺。不到三天，占金钗就第一个完成了对辖区所有住户的走访排查任务，共排到湖北（武汉）返乡人员53人，并协助居委会全部落实了居家隔离措施。

“一会是信息采集员，一会是生活保姆，一会是和事佬，一会是安全检查员……一天下来，要爬上千级楼梯、打上百个电话。”年近50岁的占金钗掰着手指头数，打趣自己虽然没有钢筋铁骨，却可以像变形金刚一样随时“变身”。

文明创城的“美容师”

“楼道里堆放的垃圾和杂物都清理干净了，下楼再也不用担心蚊蝇飞舞、臭气难闻了。居住环境提升了，心情也跟着好起来。”在创建全国文明城市的过程中，占金钗所在的网格被列为重点整治区域。部分群众不了解文明创城工作的具体内容和意义，不愿意配合环境卫生整治行动，占金钗便挨家挨户上门，耐心沟通，积极引导大家参与创城行动，终于叩开了大家的心扉。

“不管晴天雨天、脏活累活，争取让社区更美，让居民享受到更好的生活环境，这就是我最开心的事儿。”占金钗说。每次社区组织大扫除，她总是带着工具早早赶到集合地点。创城期间，占金钗一共参与了60余次大扫除，站岗时长高达200多个小时，在每一次的行动中，她都身体力行，发挥带头作用，让社区旧貌换新颜，被群众们亲切唤作“社区美容师”。

社区群众的“万事通”

去年7月，占金钗接到辖区居民陈阿姨的求助，她的食杂店需要办理食品药品生产经营许可证，但是她自己不识字，儿子、儿媳又都在外地上班，无法陪她去办理证件。了解事情缘由后，占金钗立即动身前往陈阿姨的食杂店，拍摄店面门牌、店内经营环境等照片，整理申请所需的文件材料，并于第二天上午陪同陈阿姨来到行政服务中心食药局窗口办理证件。

家住六一东路的姚阿姨已85岁高龄了，体弱多病，老伴多年前去世，唯一的儿子是名精神障碍患者，家庭生活非常困难。占金钗经常会带一些蔬菜、水果、米油等生活用品到老人家拉家常，了解生活情况，帮忙收拾家务卫生。姚阿姨见人就说：“小钗就像我自己的女儿一样，经常过来看我，我心里非常高兴。”

群众的事无小事。她所负责的网格有1800多常住人口，谁家有孤寡、独居老人，谁家生活困难，她都熟记于心。“为了不遗漏自己该做的、想做的事情，我总是随手记录、随时查看，好记性不如烂笔头嘛。”在她的工作包，放着一本“万事通”的“账本”，里面记录着格内大大小小的事情。四年多来，占金钗把网格站当作自己的家，把为人民服务当作自己的责任，全身心付出，尽自己所能为群众办实事、谋福祉，为群众做好事、解难事300余件，用辛勤的汗水谱写出一曲亲民爱民的赞歌。