持“热心”拓宽便民新渠道。群众可通过省网办事大厅、闽政通等创新渠道进行“网上办、掌上办、自助办”审批服务事项，通过制作“厦门审批服务”微信公众号广告牌、张贴《网上办事预约指南》等方式加大宣传推广，引导群众扫码注册账号，熟悉预约办事流程。

秉“真心”提升群众满意度。形成一网办理的“互联网+政务服务”体系，实现服务事项网上办理，为群众提供便捷服务，对群众需要办理的问题耐心解答，做到件件落实，事事回应，提升群众的满意度和获得感。目前，共同推动梳理“全城通办”“靠前联办”“全程网办”“自助快办”等便民办事清单共16项。

以“细心”实现服务零跑腿。为有效减少疫情期间人员聚集，采取网上审批、信件、电话咨询等“不见面审批”的方式进行办件，牢固树立“最多跑一次”理念，推进工作程序规范化、服务标准化建设，实现全程“零跑腿”。截至目前，街道便民服务审批事项总办件量2353件，即办件总量1699件，通办件总量11件，办结率达100％。