苏柳芳，新罗区地税局监察室主任，从事地税工作26年，先后在计财股、征收分局、监察室等岗位工作，无论工作在什么岗位，她都兢兢业业，克己奉公，把满腔热情倾注在她的工作岗位上，用辛勤和汗水谱写着一名基层税务人的奉献之歌。

小数点上的“执着”。 1994年，苏柳芳被分配到计财股，从事繁琐的税收会计统计工作。“每一笔账都要精确到角，精确到分，容不得半点失误。”每日跟踪税款的入库进度；每日每月做好同国库收入对账工作；对她来说这段时间除了加班就是加班……“没有节假日，每年12月31日还要通宵达旦跟踪本年度最后一笔税收入库”。枯燥无味的工作周而复始，一干就是13年。但13年来，苏柳芳凭借一颗对税收工作高度负责的心，工作从未出现过失误，得到了领导和同事的赞许。

知行合一，学用相长。2007年，她被调到征收分局，负责办税服务大厅的工作。“刚开始心里还有点不愿意，因为办税服务大厅是展示地税形象的重要窗口，肩负着‘严格执法’和‘文明服务’的双重任务，对我们工作人员来说要求一下子就高了很多。”但她常说，不加强学习就不能胜任本职工作。自步入税务部门的那天起，学习几乎占用了她绝大部分的业余时间。她就是凭着一种对知识的执着追求和不服输的劲头，成为全局的业务尖兵，成为同事、纳税人眼里的“专家”。2011年，新的税收系统上线前，苏柳芳把1000多页的操作指南打印出来学习了一遍又一遍，把重点难点记了满满一大本，对窗口涉及的各项业务在模拟操作系统上试了无数遍。“但还是发现很多问题是单看操作指南无法解决的，我们就凭着自身积累的经验硬是把问题一个接一个的解决。”在办税大厅的5年多时间，她亲手开具税务发票近万份，受理纳税人税费申报两万户(次)，征收税费近2亿元。办税大厅是地税工作的窗口，她始终把“真心、热心、耐心、细心、责任心”贯穿于工作始终，为纳税人提供优质、高效的服务。艳阳和煦沐春风,杨柳吐芳展新绿。现在虽已离开了办税大厅，但时不时就有办税员来咨询她或者寻求她的帮助。