刘鸿瑞同志现任闽清电信分公司服务督察，参加工作三十多年来，无论是原来在邮电业务检查岗位上，还是现在市场一线为企业服务管理来回奔波，他都几十年如一日视"诚信服务"为工作之本，始终秉承"用户至上，用心服务"的服务理念，把客户的需要和客户的满意作为一切工作的出发点和落脚点，急客户之所急，想客户之所想，在看似平凡的岗位上默默地为客户排忧解难，谱写了一曲一曲诚实守信、优质服务的新篇章。