文明驾驶，一张笑脸迎乘客

白睿莲是安溪人，中专毕业后曾在老家当过代课教师。后来听亲戚说三明的社会风气好，便到三明来求职。1998年6月，她应聘到三明市公交公司当售票员，第二年参加驾驶培训，后来一直是市区环城公交车的驾驶员。

"小白任我们公司驾驶员以来，谨慎开车，礼让三先，并摸索总结出一套'四心'优质服务经验，即对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心，并始终以一张温柔热情的笑脸迎送乘客。"市公交公司第一营运分公司相关负责人告诉记者。

因为坚持文明驾驶，一些老人甚至喜欢等她的车坐。"她的车头挂'工人先锋号'的牌子，坐她开的车们会更放心一点，她会考虑到我们动比较慢。"一位每天都要乘公交车的老乘客说。

几年来，白睿莲的确把照顾老弱病残孕等特殊乘客视为己任，每当看势要照顾的老人或孩子，她都会热情翅供帮助，主动帮乘客找座位。

有一次正值下班高峰期，一位老人上了她的车，她立即用报站器动员乘客给老人上座，可车厢太挤，她就动员坐在驾驶室后面座位的一位中年乘客给老人让座。可这位乘客不高兴地说："凭什么叫我让，我也是投了钱的。"对让座仍无动于衷。白睿莲听后不但没有生气，反而笑着对这位乘客说："每个人都会老的，谁的家里也都有老人，下次你带家里的老人坐我的车，我也一定给他找座位，好吗？"话音未落，这位乘客便不好意思地站了起来。这时，车上的乘客都向白睿莲投来了赞许的目光。